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以下要素属于圆盘理论五要素的是()
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以下要素属于圆盘理论五要素的是()
A. 人
B. 机
C. 事
D. 环
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以下要素属于圆盘理论五要素的是()
A.人 B.机 C.事 D.环
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动车前必须确认相关行车安全“五要素”,以下属于“五要素”的内容是()
A.信号 B.道岔 C.制动 D.车门 E.屏蔽门
答案
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管理的五要素理论:管理包括计划、组织、指挥、协调、控制五要素。
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影响服务质量的有五个要素,以下哪个不属于这五要素之一()
A.有形性,有形的设施 B.保证性,员工所具有的知识 C.廉价性,顾客在此处买到的商品,比别的地方都要便宜。 D.可靠性,准确地履行服务承诺 E.响应性,帮助顾客并迅速有效提供服务的愿望 F.移情性,设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注
答案
单选题
影响服务质量的有五个要素,以下哪个不属于这五要素之一()
A.有形性,有形的设施、设备、人员和沟通材料的外表 B.保证性,员工所具有的知识、礼节以及表达出自信和可信的能力 C.廉价性,顾客在此处买到的商品,比别的地方都要便宜 D.可靠性,准确地履行服务承诺 E.响应性,帮助顾客并迅速有效提供服务的愿望 F.移情性,设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注
答案
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