当导游人员工作失误或旅行社安排不当，造成旅游者的消极情绪时，导游人员一般不能用（      ）来调节旅游者的情绪。

导游人员在旅游行程期间，擅自离开旅游团队，造成旅游者无人负责，旅行社应承担什么责任？ 拥有合法导游证的兼职导游人员可以不受旅行社委派，接待旅游者（） 诚实善良是导游人员工作的起点，是导游人员在旅行社立足的根本，旅行社需要诚实的导游人员。（） 《旅行社条例》第31条规定，旅行社为接待旅游者委派的导游人员或者为组织旅游者出境旅游委派的领队人员，（）持有国家规定的导游证。 导游人员向旅游者索要小费，旅行社应赔偿被索要小费的2倍。 （ ） 某旅行社组织旅游者出境旅游，委托境外甲旅行社负责接待。由于甲旅行社的过错，造成旅游者权益损失，旅游者应当向甲旅行社索赔（） 导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行游览活动，不得增加、减少或者中止导游活动。（      ） 若旅行社同意旅游者变更旅游合同的要求，导游应按照旅行社的要求与旅游者()。   旅行社与旅游者签订旅游合同时，旅行社不得要求旅游者必须参加旅行社安排的购物活动或者需要旅游者另行付费的旅游项目。 旅行社与旅游者签订旅游合同时，旅行社不得要求旅游者必须参加旅行社安排的购物活动或者需要旅游者另行付费的旅游项目。()   导游人员进行导游活动，向旅游者索要小费，不仅要处罚导游人员，还要对委派该导游人员的旅行社给予警告直至停业整顿。 旅行社为接待旅游者委派的导游人员或者为组织旅游者出境旅游委派的领队人员，( )持有国家规定的导游证。 旅游者参加甲旅行社组织的旅游后，认为甲旅行杜的导游廖慕服务低于合同规定的标准；当旅游者向甲旅行社索赔时，被告知“甲旅行社已经分立为乙、丙旅行社”。旅游者应向（  ）索赔。 因旅行社的过失，造成旅游者误机，旅行社应赔偿旅游者(    )。 导游人员是指依照《导游人员管理条例》取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、__________ 及相关旅游服务的人员。 导游人员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供（ ）及相关的旅行服务的人员。 导游人员应严守国家机密，但聊天时可向旅游者谈及旅行社内部事务。 （ ） 69. 旅行社为接待旅游者委派的导游人员，应当持有国家规定的导游证 旅行社组织出境旅游的旅游者非法滞留境外，旅行社未及时报告并协助提供非法滞留者信息的，对导游人员、领队人员处（）的罚款。 导游人员是依照导游人员管理条例规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导，讲解及相关旅游服务的人员。