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关于《厅堂一体化营运风险防控工作暂行指引(2019年版)》下列说法正确的()
多选题
关于《厅堂一体化营运风险防控工作暂行指引(2019年版)》下列说法正确的()
A. 重点防控出借操作员号、越权代客服务,代客操作、业务审核流于形式等风险
B. 日常当班应采用“弹性柜台、人员复用”调度模式
C. 至少保留一名营运主管和一名客户服务经理当班
D. 协助客户在自助设备办理业务时,可引导客户选择菜单路径,但进入交易主界面后不得代替客户操作屏幕相关界面
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关于《厅堂一体化营运风险防控工作暂行指引(2019年版)》下列说法正确的()
A.重点防控出借操作员号、越权代客服务,代客操作、业务审核流于形式等风险 B.日常当班应采用“弹性柜台、人员复用”调度模式 C.至少保留一名营运主管和一名客户服务经理当班 D.协助客户在自助设备办理业务时,可引导客户选择菜单路径,但进入交易主界面后不得代替客户操作屏幕相关界面
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多选题
厅堂一体化对外服务工作原则()
A.网点客户服务经理不承担客户管户职责 B.网点客户服务经理不承担营销指标 C.网点客户服务经理必须以“合规合理,按章办事”为基本原则 D.网点客户服务经理必须加强对业务的审核和制约
答案
多选题
以下关于厅堂一体化对外服务原则说法正确的是?
A.网点客户服务经理不承担客户管户职责 B.网点客户服务经理不承担营销指标 C.网点客户服务经理必须以“合规合理,按章办事”为基本原则 D.网点客户服务经理必须加强对业务的审核和制约
答案
多选题
厅堂一体化后重要物品服务边界包括以下()
A.严禁代客户领取应由客户本人或应委托他人领取的各类重要物品,严禁将该重要物品交由其他银行内部人员代客户领取、保管 B.严禁将银行内部重要物品或已受理审核通过的客户相关资料交由客户代替内部人员传递,包括但不限于印鉴卡、票据、业务申请表、资料复印件等 C.严禁代客户购买、领取、保管各类银行重要凭证,包括但不限于支票、结算业务申请书、银行承兑汇票、商业承兑汇票和单位定期存款开户证实书等 D.严禁代客户填写各类银行凭证,严禁代客户签章,严禁代客填写、修改各项业务申请书等纸质或电子单据
答案
主观题
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答案
判断题
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答案
判断题
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答案
主观题
一体化增长战略有()一体化、()一体化和()一体化三种具体方式。
答案
判断题
一体化发展战略包括后向一体化、前向一体化、水平一体化。
答案
多选题
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A.集中分析 B.统一下达 C.分类应对 D.跟踪评价
答案
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民防空坚持两防一体化建设上,其中两防指()。
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信息化战争作战要素一体化主要体现在作战力量一体化、、 、综合保障一体化
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