单选题

在沟通中,以下用语不对的是()

A. 你听明白了吗
B. 我不太明白,请您再重复一遍好吗
C. 我建议
D. 这件事情,您可以到车站办理

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单选题
在沟通中,以下用语不对的是()
A.你听明白了吗 B.我不太明白,请您再重复一遍好吗 C.我建议 D.这件事情,您可以到车站办理
答案
单选题
在和顾客的电话沟通中,以下哪句不是禁用语()
A.你不清楚吗? B.这是我们公司的规定! C.您说的这个情况,一般情况下很少发生 D.您说的这些不是我们维修中心的工作
答案
多选题
沟通用语注意以下哪几个方面?()
A.尽量简明扼要 B.用语不要过多重叠 C.同样的用语不要反复使用 D.重点要点可以多说几句 E.要避免回头禅 F.避免使用粗俗的词 G.不要滥用术语
答案
单选题
以下哪项是错误的“与客户交流沟通的习惯用语”()
A.我不知道 B.我能做到的是 C.我能理解您的苦衷 D.让我们看看这件事该怎么办
答案
多选题
以下哪些内部沟通用语体现主动服务的精神?()
A.我们自已也忙不过来,你们自已去处理吧 B.能做到这样就已经很不错了,你还要我们怎么做啊 C.你这么辛苦,我没理由不帮你啊 D.放心,还有我在后面给你支持呢
答案
单选题
下面沟通征询用语中,感觉最好的一句话是()
A.你听明白了吗? B.你懂了吗? C.难道我没有讲明白吗? D.我说明白了吗?
答案
单选题
以下用语中,包括本数的是(  )。
A.请求权 B.支配权 C.物上请求权 D.署名权
答案
单选题
以下用语中,包括本数的是()。
A.以下 B.以外 C.以后 D.超过
答案
判断题
合理运用语言沟通与非语言沟通的关系,降低非语言沟通。()
答案
判断题
合理运用语言沟通与非语言沟通的关系,降低非语言沟通()
答案
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