单选题

《福州客运段旅客投诉处理实施细则》规定,工单下发条件()

A. 违反铁路有关规定乱收费、乱加价,销售“三无产品”。
B. 旅客列车晚点1小时以上
C. 旅客财产严重丢失
D. 旅客漏乘、误乘、误降、越站

查看答案
该试题由用户422****16提供 查看答案人数:30959 如遇到问题请 联系客服
正确答案
该试题由用户422****16提供 查看答案人数:30960 如遇到问题请联系客服

相关试题

换一换
单选题
《福州客运段旅客投诉处理实施细则》规定,工单下发条件()
A.违反铁路有关规定乱收费、乱加价,销售“三无产品”。 B.旅客列车晚点1小时以上 C.旅客财产严重丢失 D.旅客漏乘、误乘、误降、越站
答案
判断题
《福州客运段旅客投诉处理实施细则》规定,工单下发条件:站、车工作人员在工作中与旅客、托运人发生争执造成不良影响()
答案
判断题
《福州客运段旅客投诉处理实施细则》规定,如不能及时妥善处理旅客的投诉时,应向旅客表示歉意,说明情况及后续处理意见,并立即逐级汇报()
答案
多选题
《福州客运段旅客投诉处理实施细则》规定,如不能及时妥善处理旅客的投诉时,应向旅客表示歉意,说明情况及后续处理意见,记载相关信息,并立即逐级汇报()
A.不用 B.投诉内容和联系方式 C.车票 D.有效身份证件号
答案
判断题
《福州客运段旅客投诉处理实施细则》规定,列车工作人员接到旅客口头投诉时,必须按照“谁发现谁处理”的要求倾听旅客投诉,做好解释、致歉等处置,同时向列车长汇报()
答案
判断题
《福州客运段旅客投诉处理实施细则》规定,经调查核实,投诉事实不清,或属歪曲事实、诽谤、敲诈勒索、提出不合理要求的。视为办结()
答案
单选题
《福州客运段铁路旅客电子客票实施细则(暂行)》,动车组列车运行途中进行查验()
A.差异化 B.全面 C.抽查 D.个别
答案
判断题
《福州客运段旅客投诉处理实施细则》规定,违反法律法规、铁路规章制度,或对铁路规章制度、作业流程不理解、误解的不按投诉受理()
答案
多选题
《福州客运段铁路旅客电子客票实施细则(暂行)》,旅客须持购票时所使用的有效身份证件()
A.进出站、 B.乘车 C.进站 D.出站
答案
判断题
《合肥客运段服务质量管理办法实施细则》规定:安全科为段受理旅客投诉的职能部门()
答案
热门试题
《福州客运段铁路旅客电子客票实施细则(暂行)》,列车上要利用做好车票查验工作() 《南昌局集团公司福州客运段旅客列车车机联控实施细则》中规定,联控作业应使用普通话,做到() 《福州客运段铁路旅客电子客票实施细则(暂行)》,铁路电子客票是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同的凭证() 《南昌局集团公司福州客运段旅客列车车机联控实施细则》中规定,特快旅客列车T××次,读为:客车特××次() 《南昌局集团公司福州客运段旅客列车车机联控实施细则》中规定,特快旅客列车对××次,读为:客车特××次() 《福州客运段铁路旅客电子客票实施细则(暂行)》,补签车票票面信息必须打印完整,需打印及情况() 《福州客运段铁路旅客电子客票实施细则(暂行)》,补签车票票面信息必须打印完整,需打印旅客及座席登记情况() 《南昌局集团公司福州客运段旅客列车车机联控实施细则》中规定,旅游列车Y××次,读为:客车游××次() 《南昌局集团公司福州客运段旅客列车车机联控实施细则》中规定,动车组D××次,读为:动车××次() 《福州客运段铁路旅客电子客票实施细则(暂行)》规定,旅客在列车上需办理改签业务时,只用站车无线交互系统进行办理() 《福州客运段旅客投诉处理实施细则》规定,对调查属实的投诉问题,应根据有关规定对责任人、责任班组、责任车队进行考核。对职工正常履责中出现的工作方式方法不当等问题严肃落责处理() 《南昌局集团公司福州客运段旅客列车车机联控实施细则》中规定,终到站入库前进行作业车站客运人员通知列车司机客运作业完毕() 《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:对路局客服中心下发《工单》的投诉,应在个工作日内反馈调査结果;车队收集汇总的相关调查材料,要做到材料齐全、事实充分() 《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:对因车队处理不当,导致旅客投诉升级或媒体舆论影响扩大的,段在客运服务质量问题认定时将从重处理() 《福州客运段铁路旅客电子客票实施细则(暂行)》,补签车票票面信息必须打印完整,不需打印旅客原票票号及座席登记情况() 《福州客运段铁路旅客电子客票实施细则(暂行)》,补签车票票面信息必须打印完整,需打印旅客原票票号及座席登记情况() 《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:段在进行投诉问题考事核时,应严格遵循“”的原则,以旅客投诉的客观事实作为考核依据() 《合肥客运段客运服务质量导致旅客投诉开级联京限法实施细则》规定:对因车队处理不当从重处理。诉升级或媒体舆论影响扩大的,段在客运服务质量问题认定时将() 《合肥客运段奖惩实施细则》处分分为() 《合肥客运段服务质量管理办法实施细则》规定:对因车队处理不当,导致旅客投诉升级或媒体舆论影响扩大的,段在客运服务质量问题认定时将从重处理()
购买搜题卡 会员须知 | 联系客服
会员须知 | 联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于E考试网网站及系列App

    只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索

    支付方式

     

     

     
    首次登录享
    免费查看答案20
    微信扫码登录 账号登录 短信登录
    使用微信扫一扫登录
    登录成功
    首次登录已为您完成账号注册,
    可在【个人中心】修改密码或在登录时选择忘记密码
    账号登录默认密码:手机号后六位