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规范营销和业务开通操作,全渠道所有业务的定制或变更必须经过客户主动、正向确认,且解释口径严禁出现字样()
单选题
规范营销和业务开通操作,全渠道所有业务的定制或变更必须经过客户主动、正向确认,且解释口径严禁出现字样()
A. 赠送
B. 体验
C. 免费
D. 以上皆是
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规范营销和业务开通操作,全渠道所有业务的定制或变更必须经过客户主动、正向确认,且解释口径严禁出现字样()
A.赠送 B.体验 C.免费 D.以上皆是
答案
多选题
规范营销和业务开通操作,全渠道所有业务的定制或变更必须经过客户主动、正向确认,且解释口径严禁出现()字样。如客户明确表示不需要办理,不得强制捆绑搭售宽带电视产品、增值业务或其他营销活动
A.赠送 B.体验 C.包含 D.免费
答案
单选题
所有渠道均需保存客户确认开通、变更业务相关凭证(包括业务受理单、录音、短信等),当客户取消业务后,相关凭证应至少保留几年?()
A.一 B.二 C.三 D.四
答案
单选题
所有渠道均需保存客户确认开通、变更业务相关凭证(包括业务受理单、录音、短信等),当客户取消业务后,相关凭证应至少保留年()
A.半 B.一 C.二 D.三
答案
单选题
业务开通和业务变更流程的关系是()。
A.一对一 B.一对多 C.没关系
答案
主观题
《中国移动业务不知情定制治理管理办法》中要求集团客户渠道办理的集团业务应符合集团业务办理规范,业务开通时,须经过集团成员的主动确认
答案
多选题
综合电子账单业务的开通、变更及撤销申请可通过渠道办理()
A.网点柜台 B.对公综合自助设备 C.VTM D.公司网上银行
答案
多选题
手机阅读业务开通和退订渠道有()。
A.移动电子书; B.10086人工; C.营业厅前台; D.wap页面。
答案
单选题
“互联网+”营销服务线上渠道强化“三全”质量管理指全业务、全过程和()
A.全管控 B.全员 C.全方面 D.全监管
答案
判断题
所有移动品牌客户,只要开通了GPRS或CSD数据业务,彩信业务则自动开通。()
答案
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集团客户渠道办理个人付费的集团业务应符合集团业务办理规范,业务开通时,须经过集团成员的主动确认()
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客户可通过哪些渠道办理开通黄金积存业务。()
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