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重点旅客下车服务结束后在手持终端及时反馈服务情况。接人结果需要上内容是“已接到人/未接到人”()
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重点旅客下车服务结束后在手持终端及时反馈服务情况。接人结果需要上内容是“已接到人/未接到人”()
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单选题
重点旅客下车服务结束后在手持终端及时反馈服务情况。上报内容包括()
A.接人结果、处理人、事件描述 B.接人结果、事件描述 C.接人结果、处理人 D.接人结果、处理人、服务情况
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单选题
重点旅客下车服务结束后,列车长必须在旅客下车站开车后在手持终端及时反馈服务情况()
A.1小时 B.30分钟 C.10分钟 D.立即
答案
判断题
重点旅客下车服务结束后在手持终端及时反馈服务情况。接人结果需要上内容是“已接到人/未接到人”()
答案
判断题
列车长接收到推送的消息后需要立即在手持终端进行签收操作,根据工单信息主动联系旅客并做好相应服务,重点旅客下车服务结束后,列车长必须在旅客下车站开车后30小时在手持终端及时反馈服务情况()
答案
判断题
列车长在手持终端上报重点旅客服务内容包括:接人结果“已接到人/未接到人”、处理人“列车长XXX”、事件描述“XX站交接重点旅客,一行X人,列车做好旅客服务,服务工作人员XXX()
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,站车客运信息无线交互系统手持终端在()登录,途中及时更新信息。
A.出乘前 B.始发前 C.运行途中 D.到站时
答案
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》()规定:站车客运信息无线交互系统手持终端在()登录,途中及时更新信息
A.始发时 B.开车后 C.始发前 D.开车时
答案
主观题
车站要将重点旅客登记表内容通知__值班站长室(客运值班室),旅客下车站应根据重点服务内容,派人携带相应的服务工具(设备)__并做好重点服务
答案
主观题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车站车客运信息无线交互系统手持终端在()登录,途中及时更新信息。
答案
主观题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车站车客运信息无线交互系统手持终端在登录,途中及时更新信息
答案
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派发时需通过车票核验旅客身份,派发结束后通过手持终端标记异常订单,无反馈信息订单视为正常订单。
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《关于加强重点旅客运输服务工作的通知》站车之间应及时通报特殊重点旅客服务信息,并按如下程序办理:(5)客调要建立特殊重点旅客通报服务台账,车站、列车要建立重点旅客服务登记交接薄,交接办理签字手续()
列车长在手持终端上报重点旅客服务信息时,应认真审核后完成上报,若上报信息错误需汇报指挥中心()
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,列车到站前,并提前组织重点旅客到车门口等候下车
重点旅客要重点关注,,保障重点旅客服务()
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,做好乘降宣传,有序组织旅客上下车,为重点旅客提供帮助()
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重点关注,,保障重点旅客服务
《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》规定:根据重点旅客服务需求,车站应设置等服务场所及设备设施,满足重点旅客服务需要()
快速旅客列车服务质量要求中,列车到站前,列车员通告(),并提前组织重点旅客到车门口等候下车
铁路向旅客提供旅行服务,当旅客旅行过程结束后,提供的服务()。
《空调列车服务质量规范》规定,站车客运信息无线交互系统手持终端在登录,途中及时更新信息()
《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》规定:接送站系统终端设备包括等()
《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知规定:根据重点旅客服务需求,车站应设置等服务场所及设备设施,满足重点旅客服务需要()
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