《银川客运段动车组列车晚点应急处置措施》：动车组发生晚点及以上时，列车长应尽快掌握有关信息，组织客运乘务员积极做好解释、安抚及服务工作，缓解旅客不满情绪（）

根据《合肥客运段高铁动车组呼叫列车司机无应答应急处置预案》规定：如无法与本次司机取得联系或经随车机械师打开司机室门发现无人或本次司机无法继续驾驶时，立即向汇报，等待指令。造成列车晚点，比照《动车组列车晚点情况应急处置办法》处理（） 《银川客运段动车组列车发生火灾、爆炸事故时的应急处置措施》：动车组列车长要迅速，正确判断火势情况，根据火灾、爆炸威胁行车和旅客人身安全的情况，及时做出是否需要停车处置的决定（） 《动车组列车晚点应急处置措施》列车运行晚点以上时，列车长根据调度、本段生产指挥中心或车站的通报，向旅客公布列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间。广播每次间隔不超过。动车组列车长还应加强与司机、随车机械师信息沟通（） 《银川客运段动车组列车消防安全管理办法》：动车组各部位均不得吸烟；发现旅客吸烟应立即制止（） 《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车晚点分钟以上时，根据通报，公告列车预计晚点信息（） 遇有动车组列车晚点时,向（）了解晚点原因,及时上报晚点情况 动车组列车晚点分钟以上时，根据调度通知，公告列车晚点信息（） 《合肥客运段高速铁路动车组非正常情况应急处置办法》（合客安〔2018〕89号）规定当动车组列车发生晚点分钟及以上，列车长向司机了解情况，并向运行所在地集团公司客调了解列车停车原因和预计开车时间（） 《南昌局集团公司福州客运段旅客列车运行组织及晚点处置办法》，动车组列车途中晚点小时以上的逢用餐时间，列车长可向属地铁路局集团公司（客服）客调提出应急饮食品供应申请（） 《银川客运段动车组列车消防安全管理办法》：动车组班组要严格落实各项动车组消防安全管理制度和措施，完善火灾事故应急预案，落实岗位防火责任制，严格执行制度（） 《南昌铁路局动车组列车晚点应急处置细则》（南铁客发〔2012〕505号）动车组列车晚点超过分钟，列车长要了解晚点原因及时向旅客通告，并代表铁路向旅客致歉安抚和稳定旅客情绪（） 《南昌铁路局动车组列车晚点应急处置细则》（南铁客发〔2012〕505号）规定动车组列车晚点超过分钟，列车长要了解晚点原因及时向旅客通告，并代表铁路向旅客致歉安抚和稳定旅客情绪（） 重点列车发生晚点、动车组晚点15分钟及以上、其它旅客列车晚点30分钟及以上时,要及时报告总公司()。(应急处置-铁运〔2013〕59号) 动车组列车服务质量规范中，遇有列车晚点应如何处置 根据《合肥客运段高铁动车组呼叫列车司机无应答应急处置预案》规定:如无法与本次司机取得联系或经随车机械师打开司机室门发现无人或本次司机无法继续驾驶时,立即向办客站所在地集团公司客调及段应急指挥中心汇报,等待指令。造成列车晚点,比照《动车组列车晚点情况应急处置办法》处理（） 《银川客运段动车组烟感报警应急处置措施》：烟感报警时排查人员，如现场发现吸烟旅客，要进行登记、核实，并按有关规定进行处理（） 动车组列车发生晚点，局集团公司和车站要依据《旅客列车晚点处置办法》的规定程序和内容进行通报（） 《银川客运段动车组列车发生火灾、爆炸事故时的应急处置措施》：动车组列车发生火灾爆炸事故或火警报警装置报警时，最先发现、到达现场的乘务人员应立即使用灭火器灭火或可以灭火的物品迅速扑救（） 重点列车发生晚点,动车组列车在局管内晚点( )及以上时,有关车站、列车应立即向客调、动车台、行调汇报。(应急处置-《西安铁路局突发公共事件总体应急预案管理办法》) 应急处置(案例)依据《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》(上铁客〔2017〕357号)规定：动车组列车晚点()分钟以上、普速旅客列车晚点()分钟以上时，列车调度员和各相关站车单位要及时启动晚点旅客列车应急处置程序。