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《动车组列车晚点应急处置措施》列车运行晚点以上时,列车长根据调度、本段生产指挥中心或车站的通报,向旅客公布列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间。广播每次间隔不超过。动车组列车长还应加强与司机、随车机械师信息沟通()
多选题
《动车组列车晚点应急处置措施》列车运行晚点以上时,列车长根据调度、本段生产指挥中心或车站的通报,向旅客公布列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间。广播每次间隔不超过。动车组列车长还应加强与司机、随车机械师信息沟通()
A. 15分钟
B. 20分钟
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《动车组列车晚点应急处置措施》列车运行晚点以上时,列车长根据调度、本段生产指挥中心或车站的通报,向旅客公布列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间。广播每次间隔不超过。动车组列车长还应加强与司机、随车机械师信息沟通()
A.15分钟 B.20分钟 C.30分钟 D.60分钟
答案
多选题
遇列车晚点时,列车长向旅客公告列车晚点信息,说明。(《动车组列车服务质量规范》第8.3.1条)()
A.晚点原因 B.预计晚点时间 C.预计到达时间 D.晚点信息
答案
单选题
《银川客运段动车组列车晚点应急处置措施》:动车组发生晚点及以上时,列车长应尽快掌握有关信息,组织客运乘务员积极做好解释、安抚及服务工作,缓解旅客不满情绪()
A.10分钟 B.15分钟 C.20分钟
答案
单选题
动车组列车晚点超过时,司机应当将原因及时通知列车长,列车长应当按照晚点处置有关规定向旅客说明情况,做好安全宣传并向旅客致歉()
A.15min B.20min C.30min D.60min
答案
单选题
《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第八条规定,列车晚点通报流程:在晚点列车询问时,应向列车长通报()
A.列车长 B.站长 C.客运主任 D.客运值班员
答案
单选题
《旅客列车晚点运行组织及处置办法》(铁调[2019]6号)规定旅客列车晚点时列车长通过查询相关晚点信息()
A.交互系统 B.手机 C.客管系统 D.铁路客运管理信息系统
答案
判断题
动车组列车晚点30分钟以上时,列车长根据调度、本段派班室(值班室)或车站的通报,向旅客公告列车晚点信息,说明晚点原因、晚点时间。
答案
单选题
动车组列车运行晚点列车长代表铁路向旅客致歉并通报晚点原因时,每次致歉间隔时间不超过()
A.10分钟 B.15分钟 C.20分钟 D.30分钟
答案
单选题
《动车组列车服务质量规范》规定,列车晚点()以上时,列车长根据调度、本段派班室(值班室)或车站的通报,向旅客公告列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间。
A.15分钟 B.10分钟 C.5分钟 D.12分钟
答案
单选题
动车组列车晚点以上时,列车长根据调度、本段派班室(值班室)或车站的通报,向旅客公告列车晚点信息.(《动车组列车服务质量规范》第8.3.1条)()
A.15分钟 B.20分钟 C.30分钟 D.60分钟
答案
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动车组晚点__分钟及以上、旅客列车晚点__分钟及以上时,列车长应及时和所在局客调联系,了解列车晚点原因、采取的措施及预计恢复通车的时间。《乌鲁木齐铁路局突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案》()
动车组列车晚点的应急处置流程包括()
应急处置(案例)依据《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》(上铁客〔2017〕357号)规定:动车组列车晚点()分钟以上、普速旅客列车晚点()分钟以上时,列车调度员和各相关站车单位要及时启动晚点旅客列车应急处置程序。
《动车组列车服务质量规范》第8.3.1条规定,动车组列车列车晚点时,列车长根据调度、本段派班室(值班室)或车站的通报,向旅客公告列车晚点信息,说明晚点原因、晚点时间()
《南昌铁路局动车组列车晚点应急处置细则》(南铁客发〔2012〕505号)动车组列车晚点超过分钟,列车长要了解晚点原因及时向旅客通告,并代表铁路向旅客致歉安抚和稳定旅客情绪()
《南昌铁路局动车组列车晚点应急处置细则》(南铁客发〔2012〕505号)规定动车组列车晚点超过分钟,列车长要了解晚点原因及时向旅客通告,并代表铁路向旅客致歉安抚和稳定旅客情绪()
在动车组列车遇有突发情况停车或晚点运行时列车长、列车员要逐车()。
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《动车组列车服务质量规范》规定,列车晚点以上时,列车长根据调度、本段派班室(值班室)或车站的通报,向旅客公告列车晚点信息()
《旅客列车运行组织及晚点处置办法》动车组晚点()分钟及以上、旅客列车晚点30分钟及以上时要公告旅客
旅客列车途中晚点时,列车长()
动车组晚点应急供应为列车晚点小时以上且逢用餐点时()
动车组列车晚点分钟以上时,根据调度通知,公告列车晚点信息()
《动车组列车服务质量规范》中规定:列车晚点30分钟以上时,列车长根据调度、本段派班室(值班室)或车站的通报,向旅客公告列车晚点信息,说明晚点原因、晚点时间()
动车组在始发及运行途中出现故障晚点时,列车长要及时联系集团公司(),了解晚点原因等
《动车组规范》中,动车组列车晚点以上时,列车长根据调度、本段派班室(值班室)或车站的通报公告旅客()
依据《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》(上铁客〔2017〕357号)规定:动车组列车晚点()分钟以上、普速旅客列车晚点()分钟以上时,列车调度员和各相关站车单位要及时启动晚点旅客列车应急处置程序。
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