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冯雷,先天失聪,进入聋校后成绩一直很好,父母也为他骄傲。但是,他从聋校毕业一年多了,一直未能找到理想的工作。由于他性格内向,不善与人交往,几次面试都没有被录取。冯雷的父亲文化程度不高,母亲也是一位聋哑人,无固定工作,全家人仅靠父亲做小区保安微薄的收入维持生计。由于生理上的限制,冯雷与父母之间的沟通本来就很少。最近,冯雷时常一个人在房间里闷闷不乐,情绪十分低落。父母为此十分焦急,希望社会工作者能够帮助他们。 【问题】 假如你是一位社会工作者,请为冯雷拟订一份个案服务计划。