单选题

以下哪种情况一线客服可以操作退款()

A. 产品已发货,物流信息超过48小时未更新,客户进行要求退款
B. 客户产品长时间未发货超过48小时,要求退款
C. 客户产品包装破损已通过物流进行拒签,进线要求退款
D. 由于商家错发,客户要求退款

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单选题
以下哪种情况一线客服可以操作退款()
A.产品已发货,物流信息超过48小时未更新,客户进行要求退款 B.客户产品长时间未发货超过48小时,要求退款 C.客户产品包装破损已通过物流进行拒签,进线要求退款 D.由于商家错发,客户要求退款
答案
单选题
业主税费CRM以下哪种状态可操作退款()
A.无状态,无多收金额 B.已划出,无多收金额 C.已请款,有多收金额 D.已划出,有多收金额
答案
单选题
以下哪种不是治疗结核病的一线药物?(  )
A.异烟肼 B.利福平 C.链霉素 D.吡嗪酰胺 E.乙胺丁醇
答案
单选题
抗结核药物中,以下哪种药物非一线药物
A.链霉素 B.异烟肼 C.吡嗪酰胺 D.利福平 E.卡那霉素
答案
单选题
地产代收费用CRM以下哪种状态可操作退款()
A.已划出,无多收金额 B.已请款,有多收金额 C.已划出,有多收金额 D.以上答案均不对
答案
主观题
以下哪种情况技师可以操作取消签收()
A.标本完成采集 B.标本签收 C.标本核收 D.标本指标审核
答案
判断题
用户买了100块钱的苹果,其中需要5个苹果坏了需要退款30元,云客服可以直接承诺给用户操作退款()
答案
多选题
客户来电反映:收到商品缺少配件,一线客服如何处理()
A.首先核实商品包装清单是否为标配 B.请客户仔细查找下是否有放在包装内或机器内(如无线鼠标接收器在电池后盖内) C.询问否有实付证明 D.如果3天内反馈少件问题,记录客户签收情况可升级lv2处理
答案
多选题
客户来电反映:收到商品缺少配件,一线客服如何处理()
A.首先核实商品包装清单是否为标配 B.请客户仔细查找下是否有放在包装内或机器内(如无线鼠标接收器在电池后盖内) C.询问否有实付证明、快递联系方式、包装是否完整 D.如果3天内反馈少件问题,记录客户签收情况可升级lv2处理
答案
单选题
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A.现金 B.活期存折 C.借记卡 D.贷记卡
答案
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