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如客户存在违约记录,基层营业机构应拒绝受理结算记录证明业务()
单选题
如客户存在违约记录,基层营业机构应拒绝受理结算记录证明业务()
A. 对
B. 错
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如客户存在违约记录,基层营业机构应拒绝受理结算记录证明业务()
A.对 B.错
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判断题
如被函证单位非交行客户,基层营业机构应停止业务受理,并及时通知函证单位。
答案
单选题
如被函证单位非交行客户,基层营业机构应停止业务受理,并及时通知函证单位()
A.正确 B.错误
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判断题
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答案
判断题
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答案
多选题
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A.安全 B.准确 C.完整 D.保密
答案
多选题
各渠道受理升级投诉,须全面了解客户诉求并做详细记录。记录内容应包括:客户号码、()及客户不满意原因等,并记录问题类型准确录入系统
A.联系号码 B.升级投诉事由 C.客户当前诉求 D.关联投诉处理情况
答案
单选题
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A.3 B.6 C.9 D.12
答案
多选题
若客户仅申请开立开户证明、存款余额证明、无不良结算记录内容的,应,各网点柜台可直接受理审核()
A.填写“中国光大银行开立资信证明申请书”; B.加盖预留印鉴和公章; C.提供授权经办人的有效身份证件; D.提供财务主管有效身份证件
答案
单选题
各级机构应严格执行结算纪律,当日对外营业时间内柜台受理客户提交的收、付款结算凭证须处理完毕()
A.当时 B.当日 C.最迟次日 D.最迟第二个工作日
答案
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