凡旅客人为造成卧具、备品损坏、严重污染或丢失，已无法恢复原样的，列车长要编制破损（丢失）记录（客运记录），一份交旅客，一份同赔偿现金交财务，一份连同缴款收据交车间仓库用于更换新的卧具、备品，一份班组留存备查（）

《福州客运段卧具备品运用管理办法》规定终到时将椅套污染信息通过反馈给椅套厂家（） 服务备品中规定：卧具袋防水、耐磨，干净，无破损贴身卧具与其他布质备品分类洗涤；洗涤、存储、装运及更换（）、无污染 中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司旅客列车卧具备品管理办法》的通知（上铁客〔2017〕475号）中规定：出库卧具备品应达到什么标准 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车贴身卧具与其他布质备品分类洗涤；及不落地、无污染（） 局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求布制备品定位存放在卧具柜内。无卧具柜或卧具柜容量不足的，硬卧车定位放置在卧铺下（） 中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司旅客列车卧具备品管理办法》的通知（上铁客〔2017〕475号）中规定：小单、被套、枕套等贴身卧具必须坚持_，已使用卧具和未使用卧具应分开放置，避免交叉污染 中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司旅客列车卧具备品管理办法》的通知（上铁客〔2017〕475号）中规定：客运段应对出库卧具备品建立验收制度，抽查率不得低于（） 随车机械师出乘时须按照一次出乘作业标准对车上随车工具备品及随车工具、备品柜进行检查发现工具备品有损坏或丢失的情况及时反馈至乘务组 中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司旅客列车卧具备品管理办法》的通知（上铁客〔2017〕475号）中规定：客运段要定期对列车卧具备品使用情况进行盘查，发现已达到使用年限的卧具备品要及时进行报废处理，原则上集中报废一次（） 如属于人为原因（自然损耗除外）造成备品损坏或丢失（如属旅客责任但无法查实的，应备注为“责任不明”），由列车长填写“”并签认后，在列车终到前交车辆乘务员，车辆段做好故障的修理或更换工作 服务备品中规定：卧车垫毯、被芯、枕芯等非贴身卧具备品干燥、清洁，无污渍、无破损，（） 《铁路旅客运输服务质量规范》第5.3条规定，动车组贴身卧具、备品洗涤、存储、装运及更换不落地、无污染（） 《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，责任造成旅客、货主财产损坏、丢失、被盗价值在的属于服务质量严重问题（） 《总公司铁路旅客运输服务质量规范》贴身卧具与其他布质备品共同洗涤；洗涤、存储、装运及更换不落地、无污染。 客运：工作落实：物和环境危险状态：产生服务质量问题：未执行洗涤计划或未按规定洗涤卧具、备品，污染卧具未重点洗涤给予责任人考核（） 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车卧车垫毯、被芯、枕芯等非贴身卧具备品干燥、清洁，无污渍、无破损，（）。 卧车垫毯、被芯、枕芯等非贴身卧具备品干燥、（），（）、无破损，定期晾晒。 终到站旅客全部下车完毕后，迅速恢复车容，并将保洁工具备品定位存放（） 《空调列车服务质量规范》中服务备品规定：卧车垫毯、被芯、枕芯等非贴身卧具备品要求（） （ ）、擦手纸、一次性坐便垫圈等备品补充及时；卧具污染更换及时。