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旅游团内两位客人因性格不合而产生了很深的矛盾,以致不愿同桌吃饭,这时地陪应( )。
单选题
旅游团内两位客人因性格不合而产生了很深的矛盾,以致不愿同桌吃饭,这时地陪应( )。
A. 不予解决,告之应顾全大局
B. 耐心解释并请领队调解
C. 让其中一位客人单独用餐,费用由地接社承担
D. 请示旅行社,听从领导意见
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单选题
旅游团内两位客人因性格不合而产生了很深的矛盾,以致不愿同桌吃饭,这时地陪应( )。
A.不予解决,告之应顾全大局 B.耐心解释并请领队调解 C.让其中一位客人单独用餐,费用由地接社承担 D.请示旅行社,听从领导意见
答案
主观题
你是某旅游公司分店经理,在旅游团出发前审核名单时,发现有两位其他分店插进来的老人,但这是针对年轻人的团。可是如果不加上这两位老人则人数不够,该旅游团就要延期出发。你怎么办
答案
多选题
作为某旅游团“成都一峨嵋一黄龙一九寨一昆明大理”之旅的全陪,遇到两位客人途中病倒住进医院的情况时,应该如何处理()
A.安顿好团队的其他成员,让地陪带领团队继续游览 B.自己一直陪在客人身边,直到病情好转,基本恢复为止 C.报告公司总部 D.收好医院所有的费用收据,以便回来申报保险赔偿事宜
答案
多选题
因旅游团的内部矛盾,团内一名游客要求单独用餐。对此,导游正确的处理方式有()。
A.请领队进行调解 B.协助其与餐厅联系 C.主持公道解决矛盾 D.立即向旅行社报告 E.告知餐费自理,综合服务费不退
答案
多选题
因旅游团的内部矛盾,团内一名游客要求单独用餐。对此,导游正确的处理方式有( )。
A.请领队进行调解 B.协助其与餐厅联系 C.主持公道解决矛盾 D.立即向旅行社报告 E.告知餐费自理,原定餐费不退
答案
单选题
当旅游团内部出现纠纷、游客之间产生矛盾时,地陪应该( )。
A.坚决回避 B.必须介入 C.充当调解人 D.一般不介入
答案
主观题
在旅游团抵达的机场(车站、码头)找到旅游团后,地陪应问清旅游团的团名、领队、全陪导游的姓名以及游客人数,
答案
单选题
不属于旅游团客人的特点是()。
A.人数较多,且成员间差异大 B.对饭店有关房价折扣等政策比较敏感 C.要求服务快捷准确 D.日程安排紧凑
答案
多选题
某旅游团的一位游客因另一位同房间客人打鼾影响了睡眠而提出睡单间,导游员应该()。
A.不予理睬 B.与饭店联系协助安排,告之费用由两人均摊 C.请领队或全陪在旅游团内部调整 D.与饭店联系协助安排,告之费用自理
答案
单选题
为了避免在旅游团内产生矛盾,分配住房和航班机位的工作一般应由()来做。
A.地陪 B.全陪 C.领队 D.团长
答案
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旅游团在千岛湖游览时,两位学生旅游者提出要到千岛湖游泳,导游员应予以()。
散客包价旅游团可能因( )转变为团体包价旅游团。
当旅游团领队、全陪与旅游者之间产生矛盾时,地陪导游最好是()
在旅游团抵达的机场(车站、码头)找到旅游团后,地陪应问清旅游团的团名、领队、全陪导游的姓名以及游客人数,( )。
在旅游团抵达的机场(车站、码头)找到旅游团后,地陪应问清旅游团的团名、领队、全陪导游员的姓名以及游客人数,()。
将旅游团分为专项旅游团、观光旅游团和特种旅游团,是从_____角度划分。
当旅游团领队、全陪与旅游者之间产生矛盾时,地陪的态度最好是()
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某旅游团内两名游客产生矛盾,其中一名游客要求单独用餐,地陪应耐心做好劝说工作,并请领队协调()
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某旅游团内两名游客产生矛盾,其中一名游客要求单独用餐,地陪应耐心做好劝说工作,并请领队协调()
旅游团内的特殊旅游者包括()。
旅游团中一游客与同室客人发生矛盾,要求住单间,导游人员的下列做法不正确的是()。
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旅游团下榻饭店后,甲、乙两位旅游者同住一个房间。因双方的关系不融洽,旅游者甲向旅游接待人员提出另住单间,经调解未成后,旅游接待人员满足了他要求。较好地么,旅游者甲住的单间费用应由()负担。
旅游团下榻饭店后,甲、乙两位旅游者同住一个房间。因双方的关系不融洽,旅游者甲向旅游接待人员提出另住单间,经调解未成后,旅游接待人员满足了他要求。较好地 么,旅游者甲住的单间费用应由( )负担。
接小型旅游团或无领队、无全陪的散客旅游团时,要在接站牌上用白纸黑字写清客人姓名,以便客人能够主动与地陪联系。
接小型旅游团或无领队、无全陪的散客旅游团时,要在接站牌上用白纸黑字写清客人姓名,以便客人能够主动与地陪联系()
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