对客服务禁忌是什么（）
A. 对客人说“不”
B. 对客人说“不知道”
C. 对客人说“做不了”
D. 对客人说“你不得不”
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对客服务禁忌是什么（）
A.对客人说“不” B.对客人说“不知道” C.对客人说“做不了” D.对客人说“你不得不”
答案
对客服务原则是什么（）
A.承诺置顶 B.态度置顶 C.诚信置顶
答案
日常对客服务的技巧是什么？
答案
客服的服务宗旨是什么？（）
A.有客人来问，进行解答，没有客户来问自顾自做别的事情 B.高兴的时候什么都可以跟客户说，心情不好的时候客户来了也不搭理 C.让每位客户感受到热情的服务，满足客户的一切要求 D.客服只负责回答客户提出的相关问题，其他一概不做
答案
衡量对客服务的标准和客人对服务的基本要求是什么？
答案
在线客服服务是什么时间？
答案
在线客服服务是什么时间
答案
服务禁忌判断标准是什么（）
A.客户投诉话务员有出现辱骂、威胁、攻击 B.短信电话报复客户的行为 C.通话前出现话房脏话 D.通话中出现不文明用语
答案
网络顾客服务主要工具是什么？
答案
家庭宽带服务承诺及客服口径是什么时候开始执行的（）
A.2015年4月1日 B.2015年5月1日 C.2015年6月1日
答案
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