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在与病人进行问答交流过程中应注意哪些问题?
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在与病人进行问答交流过程中应注意哪些问题?
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主观题
在与病人进行问答交流过程中应注意哪些问题?
答案
单选题
与客户交流过程中应做到态度_____,语言_____,称谓_____,音量()
A.平和、优美、抬高、响亮 B.热烈、高雅、谦卑、洪亮 C.平和、文雅、谦卑、适中 D.谦和、文雅、得体、适中
答案
多选题
理财师在和客户交流过程中有哪些注意事项?()
A.把复杂问题简单化、把专业内容通俗化 B.用“我们”来代替“我”,用公司的商誉、各类资源来加深客户的信任感 C.要聆听客户的需求和困惑 D.不要使用“保证”、“肯定”、“一定”等承诺性的语言 E.适当夸大预期以提高客户满意度
答案
多选题
顾客关怀与信息交流过程中()
A.提供免费饮料 B.提供免费食品 C.提供免费娱乐设施 D.提供个性化招待
答案
主观题
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答案
主观题
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答案
多选题
与卖家进行交流时应注意的问题有哪些()
A.无需与卖家交流 B.没啥要注意的 C.看客服专业度,例如回答问题是否及时热情 D.例如售后、配件、赠品等等,你都要说好,免得到时候出现问题投诉时,有证据
答案
判断题
在与宾客服务交流过程中,茶艺师要注意语言的准确和恰当。()
答案
多选题
房地产经纪人在接待客户时,与客户交流过程中,应当注意()
A.态度诚恳、热情 B.承诺将来有较大升值空间 C.可适当夸大房地产项目的优点 D.讲解介绍要突出重点和要点 E.语气要委婉、语调要柔和
答案
单选题
在与宾客服务交流过程中,茶艺师要注意语言的准确和恰当()
A.√ B.×
答案
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