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与客户交流过程中应做到态度_____,语言_____,称谓_____,音量()
单选题
与客户交流过程中应做到态度_____,语言_____,称谓_____,音量()
A. 平和、优美、抬高、响亮
B. 热烈、高雅、谦卑、洪亮
C. 平和、文雅、谦卑、适中
D. 谦和、文雅、得体、适中
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单选题
与客户交流过程中应做到态度_____,语言_____,称谓_____,音量()
A.平和、优美、抬高、响亮 B.热烈、高雅、谦卑、洪亮 C.平和、文雅、谦卑、适中 D.谦和、文雅、得体、适中
答案
多选题
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答案
单选题
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答案
多选题
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答案
主观题
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答案
主观题
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答案
判断题
在与宾客服务交流过程中,茶艺师要注意语言的准确和恰当。()
答案
单选题
在与宾客服务交流过程中,茶艺师要注意语言的准确和恰当()
A.√ B.×
答案
多选题
顾客关怀与信息交流过程中()
A.提供免费饮料 B.提供免费食品 C.提供免费娱乐设施 D.提供个性化招待
答案
单选题
在与顾客的交流过程中,一般情况下,应关注()
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答案
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在与顾客的交流过程中,一般情况下,应关注()
客服人员在与客户面对面交流过程中良好的倾听技巧是()。
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在面对面的交流过程中,信息的传递是在语言和非语言两个层次上同时进行的。一般来讲,通过非语言传达的信息占整个交流过程总信息量的比例是( )
在与顾客的交流过程中,一般情况下,你关注()。
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信息交流过程中的噪音干扰主要是指( )。
信息交流过程中的噪音干扰主要是指()。
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