下列属于燃气器具安装和维修服务用语中规范的是（）
A. 请问您的燃气器具有什么问题？
B. 您的燃气器具已经安装好，使用过程中有任何需要帮助的都可以拨打我们的服务热线××
C. 非常感谢您提出的意见，您提的意见我会负责及时转告
D. 这件事跟我没关系，我没办法解
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下列属于燃气器具安装和维修服务用语中规范的是（）
A.请问您的燃气器具有什么问题？ B.您的燃气器具已经安装好，使用过程中有任何需要帮助的都可以拨打我们的服务热线×× C.非常感谢您提出的意见，您提的意见我会负责及时转告 D.这件事跟我没关系，我没办法解
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下列属于燃气器具安装和维修服务用语中规范的是（）
A.请问您的燃气器具有什么问题？ B.您的燃气器具已经安装好，使用过程中有任何需要帮助的都可以拨打我们的服务热线 C.非常感谢您提出的意见，您提的意见我会负责及时转告 D.这件事跟我没关系，我没办法解
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下列属于燃气器具安装和维修服务进门礼仪中规范的是（）
A.热情问候用户并自我介绍 B.套上整洁的鞋套或换上干净工作鞋 C.未经用户同意自行冒然进入 D.进屋后东张西望
答案
下列属于燃气器具安装和维修服务质量评价中规范的是（）
A.服务结束后，应主动请用户评价本次服务的服务质量 B.由用户在作业单上直接签名评议 C.引导用户评价或欺骗用户给予好的评价 D.假冒用户的评价
答案
下列燃气器具安装和维修服务中不规范的有（）。
A.应根据用户需要，约定时间为用户提供上门安装服务 B.接到用户报修后，应在24小时内与用户约定时间上门维修 C.接到用户急修要求后，应在4小时内到现场抢修个 D.安装
答案
下列燃气器具安装和维修服务中不规范的有（）
A.应根据用户需要，约定时间为用户提供上门安装服务 B.接到用户报修后，应在24小时内与用户约定时间上门维修 C.接到用户急修要求后，应在4小时内到现场抢修个 D.安装、维修后，应进行调试。应保证质量、兑现承诺、履行合约
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下列属于燃气器具安装和维修服务原则的有（）。
A.上门服务必须佩带相关证件，持证服务 B.不得任意更改约定的上门服务时间 C.工具必须齐全完好，施工单 D.对用户表示谢意的小物品可以收下
答案
以下是燃气器具安装和维修服务中收费的要求，其中不规范的是（）。
A.预告：在服务的前期，服务方案确定时就应该告知用户本次服务的收费预算 B.清算：服务作业完成后，应对要收取费用的项目和数量清点出来，做出书面清单，出示收费标准，请用户审核确认 C.收费：在用户确认清单后，按清单上的金额收取费用，但是不开收据或发票 D.开具收据发票要标准，分立项目，明确数量，标明价格，准确合计
答案
以下是燃气服务人员在进行燃气器具安装维修时的用语，其中属于不规范用语的是（）
A.对不起，让您久等了 B.请稍等，我们将按次序尽快为您安装 C.台上东西请允许我帮您放好，免得碰坏 D.怎么搞的，燃气管道泄漏了都不知道，多危险啊
答案
燃气器具安装和维修服务人员的基本要求有（）。
A.熟悉燃气行业的基本法律法规。从事技术性服务人员应通过专业技能培训，经考核合格并取得相应的合格证书 B.着职业服装，工号牌标志明显，仪表端正 C.应使用普通话，报明身份。接待完毕，礼貌道别 D.对用户的咨询不予理或含糊其辞
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燃气器具安装和维修服务人员的基本要求有（）
燃气器具安装维修服务人员上门服务进门时，应说（）
燃气燃烧器具生产单位、销售单位应当（），配备经考核合格的燃气燃烧器具安装、维修人员，负责售后的安装、维修服务。
燃气器具安装维修服务有没有“价目表”无所谓,可以随意收费。
燃气器具安装维修服务有没有价目表无所谓,可以随意收费（）
燃气器具安装维修服务人员应当经考核合格后方可上岗,且每五年进行一次复训。
燃气器具安装维修服务人员应当经考核合格后方可上岗,且每五年进行一次复训（）
商户维修服务动作规范（）
燃气器具安装维修企业应当遵守下列规定（）
燃气器具安装维修企业应当遵守下列规定（）
燃气器具安装维修企业应当遵守下列规定：（）
《广东省燃气管理条例》规定，燃气器具的安装维修质量应当符合国家标准。燃气器具安装维修企业不得安装不符合国家标准或者与气源不适配的燃气器具，不得维修的燃气器具（）
燃气器具安装维修许可办理中有下列情形（）不予延续
（）应当组织和扶持残疾人康复器械、辅助器具的研制、生产、供应、维修服务。
（）应当组织和扶持残疾人康复器械、辅助器具的研制、生产、供应、维修服务
以下是燃气服务人员在接听电话时的用语，其中属于不规范用语的是（）。
以下是燃气服务人员在接听电话时的用语，其中属于不规范用语的是（）
商户维修服务作业前（）分钟上门；统一规范语言询问维修事项
商户维修服务作业前钟上门；统一规范语言询问维修事项（）
维修服务中积极回复，拖延到场维修分值是（）
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