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如客户在服务单中上传了商品寄回的单号,商家需多久给出相应的审核意见()
单选题
如客户在服务单中上传了商品寄回的单号,商家需多久给出相应的审核意见()
A. 24小时内
B. 48小时内
C. 72小时内
D. 7天内
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如客户在服务单中上传了商品寄回的单号,商家需多久给出相应的审核意见()
A.24小时内 B.48小时内 C.72小时内 D.7天内
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单选题
客户来电退货告知商品已经寄回商家,并将单号上传,要求催退款,客服能否直接反馈()
A.正确 B.错误
答案
单选题
客户取消订单被商家多次恢复订单,但商家未上传物流单号,说理类型标记()
A.催退款 B.取消订单 C.商品拒收 D.商品退货
答案
单选题
24小时上传物流单号是影响店铺商品曝光的因子,那如果买家要求延迟发货,商家同意了是否会影响商家店铺曝光? ()
A.对商家有重大影响,不建议双方约定发货 B.对商家有一点点影响,个别订单影响可忽略不计 C.什么影响也没有,随便怎么约定都可以
答案
单选题
从用户在线提交漏发申请后,商家需多久给出相应的审核意见()
A.24小时内 B.48小时内 C.72小时内 D.7天内
答案
单选题
从用户在线提交仅补偿申请后,商家需多久给出相应的审核意见()
A.24小时内 B.48小时内 C.7天内
答案
单选题
平台对商家发货时间的考核是以系统识别商家上传运单号的时间做为发货时间()
A.正确 B.错误
答案
判断题
客户反馈此件需签回单,但运单无任何信息及备注,且系统内未关联回单号,属寄出操作不规范()
答案
判断题
补充计划申报时需填写提报原因,如涉及工单维修,需填写工单号()
答案
单选题
买家投诉商家虚假发货,核实商家的发货信息无走件记录,商家在举证里提供了补发的正确单号,但补发单号超过了72小时没有更新。投诉工单应该判责()
A.未按约定时间发货-商家责任 B.虚假发货-商家责任不扣分 C.虚假发货-买家责任 D.虚假发货-商家责任
答案
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