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对于客户突发性的投诉抱怨,我们第一时间要保持镇定,先安抚客户,让客户感到自己得到重视()
判断题
对于客户突发性的投诉抱怨,我们第一时间要保持镇定,先安抚客户,让客户感到自己得到重视()
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对于客户突发性的投诉抱怨,我们第一时间要保持镇定,先安抚客户,让客户感到自己得到重视()
答案
单选题
()力争第一时间快速有效地解决问题,切忌拖沓处理。避免投诉升级。对于第一时间不能给出处理结果的投诉,要告知客户明确的回复时间,并适时向客户通报处理进程,杜绝次投诉
A.专业原则 B.积极主动原则 C.合规谨慎原则 D.效率原则
答案
单选题
()力争第一时间快速有效地解决问题,切忌拖沓处理。避免投诉升级。对于第一时间不能给出处理结果的投诉,要告知客户明确的回复时间,并适时向客户通报处理进程,杜绝二次投诉
A.专业原则 B.积极主动原则 C.合规谨慎原则 D.效率原则
答案
判断题
银行应力争第一时间快速有效地解决问题,切忌拖沓处理,避免投诉升级;对于第一时间不能给出处理结果的投诉,要告知客户明确的回复时间,并适时向客户通报处理进程,杜绝二次投诉。
答案
单选题
()指的是,金融机构应力争第一时间快速有效地解决问题,切忌拖沓处理,避免投诉升级。对于第一时间不能给出处理结果的投诉,要告知客户明确的回复时间,并适时向客户通报处理进程,杜绝再次投诉。
A.专业原则 B.积极主动原则 C.合规谨慎原则 D.效率原则
答案
判断题
银行应力争第一时间快速有效地解决问题,切忌拖沓处理,避免投诉升级;对于第一时间不能给出处理结果的投诉,要告知客户明确的回复时间,并适时向客户通报处理进程,杜绝二次投诉()
答案
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