主观题

客户经理的工作是直面客户,情绪的变化将直接影响客户服务质量,影响公司的企业形象。所以客户经理要进行情绪的()。

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客户经理的工作是直面客户,情绪的变化将直接影响客户服务质量,影响公司的企业形象。所以客户经理要进行情绪的()。
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多选题
业务负责人可以通过“客户经理工作量统计”子模块了解客户经理日常工作的情况,“客户经理工作量统计”包括()功能。
A.客户经理日志统计 B.客户经理服务量统计 C.客户购买基金数量统计 D.客户经理服务类型
答案
多选题
通过客户经理()是网点负责人检查客户经理工作情况的重要方法
A.工作日志 B.营销计划 C.绩效考核 D.员工口碑
答案
多选题
根据《上饶银行客户经理管理办法》规定,客户经理工作制度包括:( )
A.日志制度。客户经理须根据工作情况每日填写《客户经理工作日志》 B.访客制度。客户经理应定期探访客户,与客户的主要成员接触并深入访谈,实地考察或查阅相关重要事项,逐次填写《访客报告表》或《贷后检查报告》 C.报告制度。客户经理应及时将探访客户中发现的新情况.营销的重点客户情况和应对措施书面向本行主管部门汇报。 D.档案管理制度。客户经理应对分管客户建立完备的档案,及时更新补充档案资料,健全客户动态信息资料。 E.保密制度。客户经理对本行客户信息严守秘密,对本行经营管理信息严格保密。
答案
单选题
客户经理是银行营销人员的主力,一般将客户经理划分为( )、一级客户经理、二级客户 经理、三级客户经理和见习客户经理五个等级。
A.大堂经理 B.总经理 C.安保经理 D.高级客户经理
答案
单选题
客户经理记录本日业务学习情况,同时系统记入()的客户经理工作日志
A.前一天 B.当日 C.后一天 D.即时
答案
单选题
我行客户经理在履行反洗钱工作职责时,( )不属于客户经理工作职责内容。
A.按反洗钱规定做好客户身份识别、客户身份资料和交易记录保存、大额和可疑交易报告等工作。 B.做好授信业务中合同及客户资料真实性、有效性、合规性、完整性审查。 C.协助本机构反洗钱岗位人员做好客户洗钱风险等级管理、客户基本信息更新、可疑情况分析排查等工作。 D.当遇到反洗钱协查时,直接告知客户账户被查询的消息。
答案
多选题
个人客户经理通过新一代个人客户营销管理系统客户经理工作台可以查看的信息包括()
A.客户信息 B.客户服务情况 C.待执行营销活动 D.销售业绩
答案
单选题
遵循二八法则的客户经理工作理念是()
A.客户导向 B.核心客户综合开发 C.个性化产品和服务 D.金融服务创新
答案
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客户经理工作量统计内容包括() 客户经理1创建完成一笔新申请任务后,提交客户经理2复核。客户经理2在”工作表-意见”栏中录入复核结论后,选择“提交”客户经理主管或选择()行动将任务退回客户经理1 下列不属于客户经理工作内容的是( )。 客户经理工作中产生挫折的原因? 客户经理工作制度包括。---营销知识() 客户经理工作中产生挫折的原因 目前,银行个人客户经理岗位序列由低到高分别为助理客户经理、中级客户经理、资深客户经理、高级客户经理。() 目前,银行个人客户经理岗位序列由低到高分别为助理客户经理、中级客户经理、资深客户经理、高级客户经理。() 目前,银行个人客户经理岗位序列由低到高分别为助理客户经理、中级客户经理、资深客户经理、高级客户经理() 属于个人客户经理工作日志制度内容的是:() 主管客户经理是对目标客户进行统一授信和管理的客户经理。一个客户只有一个主管客户经理。协管客户经理是主管客户经理外可对目标客户详细信息进行查询的客户经理。一个客户只可以有一个协管客户经理() 主管客户经理是对目标客户进行统一授信和管理的客户经理。一个客户只有一个主管客户经理。协管客户经理是主管客户经理外可对目标客户详细信息进行查询的客户经理。一个客户只可以有一个协管客户经理() 农业银行对公业务客户经理共分六个等级,从高到低依次为高级专家级客户经理、专家级客户经理、资深客户经理、高级客户经理、客户经理、客户经理助理。 农业银行对公业务客户经理共分六个等级,从高到低依次为高级专家级客户经理、专家级客户经理、资深客户经理、高级客户经理、客户经理、客户经理助理() 个贷客户经理日常管理工作主要包括( )。 客户经理和客户商谈时,客户经理要如何巧妙应答客户。() 不属于《个人客户经理工作日志》内容的是:() 个贷客户经理所属经营机构应从营销发展业绩、管理资产质量、合规履职情况和日常工作表现等方面加强个贷客户经理的日常管理工作,督促个贷客户经理() 客户经理营销的客户账号,通过()交易维护到客户经理名下,做为客户经理考核指标用。 如果客户拒绝客户经理,可能是担心客户经理会收费或者是客户经理会对他造成骚扰()
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