单选题

组织进行成本和。①识别顾客和其他受益者的隐含利益;②检查所建议的改进措施的整体财务效果;③确保对所建议的改进措施作出与组织的基本目的相一致的明确规定、计划安排和成本估算;④估计过程内外合格(符合)成本和不合格(不符合)成本的变化; ⑤将整体效益与改进措施的投资进行比较,从而决定是否采取改进措施;⑥通过增加使顾客满意和非常满意的因素,减少引起不满意的因素,来预测对顾客满意 度的影响;⑦估计因提高顾客

A. ①⑥④③⑤②⑦
B. ③⑥⑦①④②⑤
C. ⑥⑦②①④⑤③
D. ②⑦⑤③①④⑥

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单选题
组织进行成本和。①识别顾客和其他受益者的隐含利益;②检查所建议的改进措施的整体财务效果;③确保对所建议的改进措施作出与组织的基本目的相一致的明确规定、计划安排和成本估算;④估计过程内外合格(符合)成本和不合格(不符合)成本的变化; ⑤将整体效益与改进措施的投资进行比较,从而决定是否采取改进措施;⑥通过增加使顾客满意和非常满意的因素,减少引起不满意的因素,来预测对顾客满意 度的影响;⑦估计因提高顾客
A.①⑥④③⑤②⑦ B.③⑥⑦①④②⑤ C.⑥⑦②①④⑤③ D.②⑦⑤③①④⑥
答案
单选题
为了进行成本和(或)收益分析,组织可采取()步骤。①识别顾客和其他受益者的隐含利益;②检查所建议的改进措施的整体财务效果;③确保对建议的改进措施作出与组织的基本目的相一致的明确规定、计划安排和成本估算;④估计过程内外合格(符合)成本和不合格(不符合)成本的变化;⑤将整体效益与改进措施的投资进行比较,从而决定是否采取改进措施;⑥通过增加使顾客满意和非常满意的因素,减少引起不满意的因素,来预测对顾客满
A.①⑥④③⑤②⑦ B.③⑥⑦①④②⑤ C.⑥⑦②①④⑤③ D.②⑦⑤③①④⑥
答案
单选题
()得作用是:使得整个组织都能理解顾客以及其他受益者的需求,能够保证将目标直接与顾客的需求和期望相关联;能够改正组织满足顾客需求;保证员工具有满足组织的顾客所需的知识和技能。
A.以顾客为中心原则 B.以员工为中心原则 C.以组织为中心原则 D.以领导为中心原则
答案
单选题
()是一项有组织的活动,包括创造、传播和交付顾客价值和管理顾客关系的一系列过程,从而使利益相关者和企业都从中受益
A.定价策略 B.市场行为 C.市场细分 D.市场营销
答案
单选题
ERP的真正受益者是组织中的决策层。()
A.错误 B.正确
答案
单选题
社会救助的目标是缓解贫困,在保障受益者权益时,应以受益者的()为基础
A.社会贡献 B.实际需求 C.经济地位 D.社会地位
答案
单选题
AT实务最大受益者是()
A.顾客 B.单位领导 C.监管部门 D.员工自己
答案
单选题
柏拉图也是理念的受益者()
A.对 B.错
答案
单选题
安全最大的受益者是()
A.员工本人 B.生产班组 C.公司部门
答案
单选题
受益者代表不能成为非政府组织理事会成员。()
A.错误 B.正确
答案
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