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顾客忠诚
顾客忠诚
顾客忠诚
根据利润贡献大小与顾客忠诚度高低,可将顾客与企业的关系划分为四类;下列哪个词语能象征和表达高忠诚度低价值型顾客? ( )
顾客忠诚不同于顾客满意,以下不属于顾客忠诚的行为是()。
满意的顾客就是忠诚的顾客。
()是企业为了建立与顾客长期良好的关系,赢得顾客的高度满意,保留有价值顾客,挖掘潜在顾客,赢得顾客忠诚,并最终获得顾客长期价值而实施的一种管理方法
根据企业—服务—顾客—利润链理论,顾客忠诚是由()所决定的。 A.企业内部环境 B.顾客满意度 C.价值大小 D.服务人员忠诚度
顾客忠诚度是顾客的一种行为,衡量顾客忠诚的唯一尺度是顾客是否()
顾客满意和顾客忠诚的概念。
什么是顾客满意和顾客忠诚?
顾客满意和顾客忠诚的概念
餐饮企业利润、顾客忠诚、顾客满意、服务的价值、员工能力和效率之间存在的密切关系称为()。
顾客满意必然会导致顾客忠诚。
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