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公路客运“三化”不包括()
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公路客运“三化”不包括()
A. 服务过程程序化
B. 服务管理规范化
C. 服务质量标准化
D. 服务组织协同化
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公路客运“三化”不包括()
A.服务过程程序化 B.服务管理规范化 C.服务质量标准化 D.服务组织协同化
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多选题
公路客运“三化”是指()
A.服务过程程序化 B.服务管理规范化 C.服务质量标准化 D.服务体系完善化 E.服务环境优美化
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多选题
公路客运服务“三化”是指()。
A.服务态度优质化 B.服务过程程序化 C.服务管理规范化 D.服务质量标准化 E.服务水平优质化
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多选题
公路客运服务“三化”是指()
A.服务态度优良化 B.服务过程程序化 C.服务管理规范化 D.服务质量标准化 E.服务水平优质化
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单选题
根据《公路客运服务“三优”“三化”规范》,“三化”的内容包括服务过程程序化、服务管理规范化和()。
A.服务环境优美化 B.服务效率高效化 C.服务质量标准化 D.服务活动多样化
答案
多选题
《公路客运服务“三优”,“三化”规范》中的“三化”是指()。
A.服务过程程序化 B.服务管理规范化 C.服务质量标准化 D.服务体系完善化 E.服务环境优美化
答案
单选题
根据原交通部《公路客运服务“三优”、“三化”规范》,“三优”的核心是()
A.优美环境 B.优质服务 C.优良秩序 D.优化管理
答案
单选题
目前实行电子化的客运记录不包括()
A.列车晚点,影响旅客接续行程 B.旅客持“挂失不车票”乘车 C.因临时更换车体、空调故障等原因旅客需到站退票 D.旅客伤病
答案
单选题
根据交通运输部《公路客运服务“三优”、“三化”规范》,“三优”的核心是()
A.优美环境 B.优质服务 C.优良秩序 D.优化管理
答案
单选题
根据《道路客运服务“三优”“三化”规范》,“三化”的内容包括服务过程程序化、服务管理规范化和()
A.服务环境优美化 B.服务效率高效化 C.服务质量标准化 D.服务活动多样化
答案
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公路客运服务“三优”是指()。
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