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“规划(Plan)-实施(Do)-检查(Check)-处置(Act)”(PDCA过程)又叫(),是管理学中的一个通用模型,最早由()于1930年构思,后来被美国质量管理学家()博士在1950年又再度挖掘出来,并加以广泛宣传和运用于持续改善产品质量的过程。PDCA循环就是按照“规划、实施、检查、处置”的顺序进行的质量管理,并且循环不止地进行下去的(),建立符合国际标准ISO 9001的质量管理体系即是一个典型的PDCA过程,建立ISO 9001环境管理体系、ISO 20000IT服务()也是一个类似的过程