单选题

大堂经理应在营业前检查各类资料等是否齐备,各种设备是否能够正常使用,并填写()

A. 《大堂经理工作日志》
B. 《业绩统计表》
C. 《大堂经理班前营业检查表》
D. 《会议纪要》

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单选题
大堂经理应在营业前检查各类资料等是否齐备,各种设备是否能够正常使用,并填写()
A.《大堂经理工作日志》 B.《业绩统计表》 C.《大堂经理班前营业检查表》 D.《会议纪要》
答案
多选题
营业前大堂经理应检查以下哪些物品是否摆放整齐,种类是否齐全、适时,及时更换过时的业务或宣传资料()
A.宣传资料 B.相关业务凭证 C.意见簿
答案
多选题
各营业机构办理协助冻结及扣划业务前,会计经理应检查要素是否齐备()
A.有权机关执法人员的身份证件 B.有权机关执法人员的工作证件 C.有权机关县团级以上机构签发的协助冻结或扣划存款通知书,法律、行政法规规定应当由有权机关主要负责人签字的,应当由主要负责人签字 D.人民FA YUAN出具的冻结存款裁定书、有关生效法律文书或行政机关的有关决定书等
答案
多选题
大堂经理营业前服务销售流程( )
A.参加晨会 B.做好营业前各项准备与检查 C.参与开门迎宾 D.识别与分流引导
答案
多选题
大堂经理营业前准备主要包括( )。
A.班前物品准备 B.班前资料准备 C.班前个人规范检查 D.营业网点环境整理与检查
答案
多选题
营业期间出现客流高峰,大堂经理应采取的正确做法有()
A.结合厅堂等候客户的数量以及客户办理的业务复杂程度,可联动运营主管,协调开启弹性窗口,以缓解厅堂压力 B.组织厅堂人员开展厅堂微沙龙,进行深入的客户分流 C.让客户按顺序等待,只需维持秩序 D.客户经理、运营主管需进行厅堂补位,辅助厅堂管理,进行厅堂的分流以及客户情绪安抚
答案
主观题
根据大堂经理岗位配置要求,大堂经理要能够有效管理营业厅各岗位销售人员、调动营业厅各类服务资源,可配备相当于网点()的员工担任大堂经理。
答案
主观题
根据大堂经理岗位配置要求,大堂经理要能够有效管理营业厅各岗位销售人员、调动营业厅各类服务资源,可配备相当于网点的员工担任大堂经理
答案
判断题
大堂经理应巡视大厅各项硬件、凭条,单据及宣传资料等,但不包括环境卫生()
答案
判断题
大堂经理应检查所有对外服务设施是否正常运行,如有异常及时通知相关维护部门。
答案
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