单选题

为快速妥善解决5G客户投诉,根据集团要求,5G客户投诉处理时限暂按照五星钻/金客户的投诉处理要求,原则上总体投诉处理时长不超过小时()

A. 4
B. 8
C. 12
D. 24

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单选题
为快速妥善解决5G客户投诉,根据集团要求,5G客户投诉处理时限暂按照五星钻/金客户的投诉处理要求,原则上总体投诉处理时长不超过小时()
A.4 B.8 C.12 D.24
答案
判断题
客户投诉5G网络质量类问题,需通过CRM系统查询客户套餐是否属于5G套餐,客户使用终端是否为5G终端,客户投诉区域是否有5G网络覆盖()
答案
单选题
如果不订购5G套餐,客户可以在5G网络下使用5G基础服务()
A.正确 B.错误
答案
多选题
客户原是4星级客户,办理299元5G畅享套餐就可以成为5G会员,根据5G会员星级直享服务业务规则,客户应评为星级客户()
A.黄金会员 B.白金会员 C.5 D.6 E.7
答案
多选题
客户原是7星级客户,办理199元5G畅享套餐就可以成为5G会员,根据5G会员星级直享服务业务规则,客户应评为星级客户()
A.黄金会员 B.白金会员 C.6 D.7
答案
单选题
客户如果不订购5G套餐,也可以在5G网络下使用5G基础服务()
A.正确 B.错误
答案
单选题
5G攻坚行动提出的2020年ABC类集团成员5G资费客户到达目标是多少()
A.3500万 B.3000万 C.2500万 D.2000万
答案
多选题
5G网络质量类投诉,需户录()
A.故障发生时间 B.故障所在位置(详细地址) C.终端型号 D.网络接入标识 E.问题描述
答案
判断题
只要客户使用5G终端并且订购5G套餐,便可实现不换卡、不换号、不登记就能登录5G网络、享用5G网速()
答案
单选题
4G客户在购买5G手机后,怎么才能使用5G?()
A.不换卡不换号不用换套餐 B.要换卡但不用换号不用换套餐 C.不换卡不换号但要换5G套餐 D.卡、号、套餐都要换
答案
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