一般店铺老客户的定义是？（）
A. 购买1次以上的买家
B. 购买2次以上的买家
C. 购买3次以上的买家
D. 购买4次以上的买家
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一般店铺老客户的定义是？（）
A.购买1次以上的买家 B.购买2次以上的买家 C.购买3次以上的买家 D.购买4次以上的买家
答案
老客户对店铺的作用是（）
A.提升回头率 B.提升DSR动态评分 C.提升客单价 D.提升店铺口碑
答案
开发新客户的成本一般讲要比留住老客户高（）
答案
客户管理一般包括了解客户、开发潜在客户、留住新老客户和等几个方面（）
A.与客户保持联系 B.为客户提供售后服务 C.优惠老客户 D.结成伙伴关系
答案
开发一位新客户的成本一般是维护一位老客户成本的（）倍
A.3 B.5 C.1/2 D.4
答案
作为一个客服人员，我们一般比较喜欢老客户，原因是（）
A.维护成本低 B.对我们的品牌和产品认同 C.黏度高，客单价高 D.沟通顺畅，并且容易获得好评和分享
答案
一般来讲，获取一个新客户的成本比保留一个老客户的成本()。
A.高 B.低 C.相同 D.无法比较
答案
老客户红包惊喜是（）
A.现金红包 B.支付宝全网购物红包 C.买就送床头柜 D.店铺优惠券
答案
智钻全店老客户召回的资源位选择：围绕无线端手淘App；首焦资源位商家在日常做老客户召回出价都是（）建议价的1.2倍，在大促活动的时候做老客户召回的出价一般都是1.5倍以上，虽然点击单价会高，但是老客户的产出是最有保证的。
答案
老客户群里发什么内容能更好的与老客户增加粘度（）
A.商品广告 B.促销信息 C.上新通知 D.互动内容
答案
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维护老客户方法？（）
一般而言，获取一个新客户的成本要比保留一个老客户的成本高得多。
客服小A准备对店铺的老客户做一个电话回访，则以下做法中，哪一项是错误的？（）
常见的老客户营销有（）
会员日属于老客户营销
老客户的价值是什么（）
老客户推荐房源信息的优点是（）。
留住老客户是哪个部门的事情？（）
2019年开门红期间老客户核保支持政策（老客户既往风险清零减半）延续至（）
在利润贡献方面老客户是新客户的（）倍。
复活老客户的方式以下正确的是（）
不属于老客户营销特点的是（）
老客户常用的分类方法有 （）
维护老客户的方法有哪些？
会员日属于老客户营销么（）
老客户的客单价通常高于新客户。
4G老客户致电客服咨询是否针对老客户有送语音或流量的活动，可向客户推荐以下哪项合约（）
以下说法正确的是（? ? ?）。: 争取新客户和保留老客户的成本要根据实际情况来定 争取新客户的成本与保留老客户的成本差不多 争取新客户的成本低 保留老客户的成本低
案场老客户需多久跟进一次（）
维护老客户的价值是拜访新客户价值的（）倍
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