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客户咨询光猫设备相关设置问题,怎么处理()
多选题
客户咨询光猫设备相关设置问题,怎么处理()
A. 转接家庭队列
B. 让客户去营业厅
C. 转接网管转接队列
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多选题
客户咨询光猫设备相关设置问题,怎么处理()
A.转接家庭队列 B.让客户去营业厅 C.转接网管转接队列
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主观题
IES-OM3A设备通常称为光猫,应用于配网自动化的光纤通讯模式中,在光纤通讯环路中,光猫设置有主光猫和()之分。
答案
多选题
在客户端接入光猫后,光猫贴纸上应包含哪些信息()
A.客户宽带帐号 B.客户电视帐号 C.客户宽带密码 D.报障联系电话
答案
单选题
客户首次来电反映光猫红灯可以直接通过预处理派单()
A.正确 B.错误
答案
判断题
锁定光猫不达标客户 ,更换10G光猫,不需要收取调测费()
答案
单选题
若客户明确表示光猫/机顶盒等终端设备已遗失或损坏,则按赔偿标准收取费用:光猫ONU设备,才可以受理拆机业务。注:设备押金仍可退还()
A.200元/台 B.190元/台 C.180元/台 D.170元/台
答案
单选题
家庭宽带故障中,超过的故障问题来自客户室内家庭网络环境(包括光猫部分)()
A.0.7 B.0.6 C.0.5 D.0.4
答案
多选题
光猫上POWER灯不亮如何处理()
A.建议用户检查电源是否插好,重新插拔一下,看一下猫的开关是否按下 B.无效则在工单上注明,按正常流程下派 C.建议用户自行购买光猫更换
答案
判断题
FTTHONT光猫是否支持设备名称认证方式()
答案
判断题
通过登录光猫,在光猫中写入LOID可以实现光猫的激活()
答案
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终端设备价格:光猫ONU设备__元/台,机顶盒主机__元/台()
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光猫故障,1年保修期内拨打10010报障处理()
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客户在线上咨询相关问题,首次消息回复时长应为多少时间以内()
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