单选题

SKOL顾客进店维修保养服务完成后,服务店可在DMS 中“三保外费用申报”模块,提交车辆维修相关资料或照片申报上门取送车费用(如由服务店执行)、服务费用及进店礼品费用,申报费用额度:上门取送车费用单程100元/ 次、服务费用50元/次、进店礼品费用30元/次()

A. 正确
B. 错误

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单选题
SKOL顾客进店维修保养服务完成后,服务店可在DMS 中“三保外费用申报”模块,提交车辆维修相关资料或照片申报上门取送车费用(如由服务店执行)、服务费用及进店礼品费用,申报费用额度:上门取送车费用单程100元/ 次、服务费用50元/次、进店礼品费用30元/次()
A.正确 B.错误
答案
多选题
VIP顾客进店后,尊享以下哪些服务内容()
A.尊享环检服务 B.高档饮品及餐食服务 C.优先派工 D.专人接待
答案
单选题
“比亚迪精诚服务SKOL服务流程”的“销售交车”环节,针对SKOL顾客,服务店需建立微信群,每个专属微信群配置一名服务总监(或服务经理)、技术经理、顾客关系经理()
A.正确 B.错误
答案
单选题
美发服务接待基本程序是指从顾客进店至离店,为顾客服务的先后顺序分为()。
A.迎客、美发操作、结账 B.迎客、美发操作、送客 C.洗发、剪发、烫发 D.迎客、美发操作、打扫卫生
答案
主观题
车辆发生自燃后,专营店应查询车辆维修保养及()信息.
答案
主观题
电梯维修保养工作完成后,应注意哪些
答案
主观题
电梯维修保养工作完成后,应注意哪些
答案
单选题
顾客进店后导购服务要微笑、礼貌,以下哪个行为是错误的()
A.在店内走动时,也会关注顾客是否需要帮助 B.对顾客面对面打招呼时,要点头微笑示意,体现出专业的礼仪 C.与顾客眼神相对时面无表情地移开视线,与顾客擦肩而过时无视顾客等 D.时刻关注入店顾客和店内顾客的动向,在顾客需要帮助时能够及时发现并服务,顾客购物完离开时能够礼貌的送出顾客
答案
单选题
(),是顾客进店后接受服务的第一工作环节。
A.接受护理 B.前台接待 C.填写资料 D.测试皮肤
答案
单选题
顾客主动致电服务店预约保养,该类型预约属于主动预约()
A.正确 B.错误
答案
热门试题
客户连续多久没有回专营店维修保养记为流失客户() 连锁店对于设施设备的维修保养,下列符合连锁店经理审批权限的是() 当顾客进店后我们应该() 驻店维修工每周完成间保养房() ()是顾客进店后接受美容服务的第一场所。 汽车售后服务业务接待一般流程为: 、来店接待、? ? 、 保养维修作业、 、? 、跟踪服务 美发师在接待服务中应按照顾客进店的先后顺序或预约时间为顾客提供服务。 汽车售后服务指4S店在车辆售出后为顾客提供的车辆故障维修的服务() 驻店维修工每周完成至少1间保养房() 顾客进店后泡茶时,茶水应到()分满 顾客进店时,我们应该亲切地说:()顾客离店时应说:()。 救援业务工单环节管理要求,所有故障车辆进店后,服务店必须开具工单,经过彻底维修检查,确认故障排除后方可结算交车() 进店顾客的类型包括()。 根据顾客进店规律讲店面分为聚客店和客流店 皮肤管理师的前台接待柜台一般是顾客进店后接受服务的()场所。 美容院接待柜台是顾客进店后接受服务的第一场所。 服务店在DMS中的FFV为否数据按期填报完成率纳入TCI考核:完成率低于100%,TCI中FFV因子得分为0() 维修保养及时尚改款服务只需要出示质保单() 根据比亚迪精诚服务核心流程(2018版)要求,针对SKOL顾客3DC回访需由()完成 汽车维修企业按经营项目和服务能力分类可以分为: 厂、店、店及性汽车服务企业四类。
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