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汽车售后服务业务接待一般流程为: 、来店接待、? ? 、 保养维修作业、 、? 、跟踪服务
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汽车售后服务业务接待一般流程为: 、来店接待、? ? 、 保养维修作业、 、? 、跟踪服务
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主观题
汽车售后服务业务接待一般流程为: 、来店接待、? ? 、 保养维修作业、 、? 、跟踪服务
答案
单选题
汽车售后服务指4S店在车辆售出后为顾客提供的车辆故障维修的服务()
A.正确 B.错误
答案
单选题
业务接待流程的执行人一般是()
A.会计主管、柜员 B.大堂经理、会计主管、客户经理 C.大堂经理、理财经理、柜员 D.网点全体人员
答案
判断题
汽车服务就是指汽车的售后服务,即汽车的为维修服务。
答案
判断题
4S店是集汽车销售、维修、配件和信息服务为一体的销售店,包括整车销售、零配件、售后服务、信息反馈等。
答案
主观题
汽车维修业务接待应具备的条件()
答案
主观题
汽车售后服务
答案
主观题
一般售后服务包含的内容有(? ?)。
答案
多选题
当售后服务中心处于客户进厂高峰时段,应该如何及时安排接待客户的()
A.服务经理或其他间接人员协助接待客户 B.客服人员可以担任接待引导客户,安抚客户情绪 C.诊断工作全部交由车间技师负责处理 D.请客户先行离去,另外预约安排回厂时间 E.可以先开具手写维修工单,但事后必须录入DMS系统
答案
主观题
公司出售的饰品需要清洗、保养、维修等售后服务时,要求顾客出示()。
答案
热门试题
客户满意度是评测一个4S店售后服务的客户接待专员、维修技师服务水平的权威数据,目前我服务站进站量较少,客户接待专员有充足时间维系客户满意度,提升满意度并不困难,对提升满意度以下说法正确的是()
售后维修必须预约,否则不予接待
售后维修必须预约,否则不予接待()
讲解售后服务根据顾客购买饰品讲解售后服务和保养不少于()条。
新房销售现场接待的流程一般包括()。
售后维修必须进行预约,否则不予接待。
汽车维修业务接待的职业道德规范()
对用于接待旅游者的汽车、游船和其他旅游接待设施,要定期进行维修和保养,使其始终处于( )状态。
简述售后接待八大流程。
简述售后接待八大流程
免税店的售后服务电话为()
汽车综合服务包括售前、售中、售后服务的全过程,汽车电子商务不包括售后服务()
皮肤管理师的前台接待柜台一般是顾客进店后接受服务的()场所。
网上售后服务一般有两类,它们是()
接待服务的一般程序是什么?
业务接待活动应合理控制天数,其中商务接待活动一般不超过天()
iPad导入店接待顾客的流程中,()问候顾客,确认其来店目的后在iPod录入必要事项,迅速通知接待
专用故障诊断仪一般只适合在特约维修站配备,以便提供良好的售后服务
客户到店接待流程中的最后一步是()。
到店接待客户的流程是什么?
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