业务故障处理历时分为（）

特别重大（A1级）、重大（A1级）级别的故障，故障处理历时时限为分钟（） 由于各种原因造成短信中心覆盖范围内相关业务（MO或MT或双向）全阻导致的重大故障定义为：在凌晨1时至凌晨6时，业务故障历时超过（）分钟；在其他时间段，业务故障历时超过（）分钟。 较大（B1级）、一般（B2级）级别的故障，故障处理历时时限为小时（） 针对C1级故障、C2级故障的故障升级第二阶段：是指故障处理历时已达到故障考核时限的，升级至故障处理部门分管领导、三级经理及故障处理人员（） 在客户端完成施工及维护工作后应对客户进行业务基本原理、组网方式、操作方法、常见故障处理、故障申告流程、设备工作环境要求等内容的培训，以引导客户正确使用业务，掌握简单的现场故障处理方法，熟悉故障申告流程，从而利于今后故障的准确定位，缩短故障历时，减小故障发生率（） 平均每百公里的故障历时等于故障总历时（分钟）除以光缆线路总皮长度（） 其它（C1+级）、其它（C1级）级别的故障，业务恢复历时时限为小时（） 针对C1级故障、C2级故障的故障升级第二阶段：是指故障处理历时已达到故障考核时限的75%，升级至及（） 原则上，从故障推送终端收到故障信息的时分算起，动态折返作业须在小时内，完成确认处理信息录入（） 原则上，从故障推送终端收到故障信息的时分算起，动态站折作业须在小时内，完成确认处理信息录入（） 原则上，从故障推送终端收到故障信息的时分算起，动态技检作业须在小时内完成确认处理信息录入（） 光端机可靠性评定指标：平均故障历时（） 业务故障时，应遵循故障处理的总原则是（） 以下哪项（）故障历时1小时，被定义为cmnet全网重大故障 复用设备可靠性评定指标：平均故障历时（） 骨干DNS系统单套节点所有主机或四层交换机发生故障造成本节点不能承载业务，设备故障历时超过（）分钟，定义为cmnet全网重大故障。 业务故障处理信息反馈时限及内容要求：通用故障应在接到业务故障单分钟内进行初次反馈（） 由于各种原因，造成CMNET一般骨干节点双节点（或多节点）发生故障退出服务，造成该省业务全阻，且设备故障历时超过（）分钟，定义为cmnet全网重大故障。 投诉与故障处理环节，针对地市内互联网专线业务，AAA级业务保障等级的故障处理时限为小时（） 重大故障定义：ZDGZ-SB-SJ-001：SGSN：由于各种原因造成SGSN覆盖范围内相关业务（CMNET和CMWAP和行业应用）全阻，且业务没能割接到其它备份设备，设备故障历时超过（）