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客户服务绩效可以从以下()等方面来评价和控制。
多选题
客户服务绩效可以从以下()等方面来评价和控制。
A. 制定每一服务要素的绩效量化标准
B. 评估每一服务要素的实际绩效
C. 分析实际绩效与目标之间的差异
D. 采取必要的纠正措施将实际绩效纳入目标水平
E. 评价客户满意度
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客户服务绩效可以从以下()等方面来评价和控制。
A.制定每一服务要素的绩效量化标准 B.评估每一服务要素的实际绩效 C.分析实际绩效与目标之间的差异 D.采取必要的纠正措施将实际绩效纳入目标水平 E.评价客户满意度
答案
多选题
客户服务绩效的改进可以从()等方面进行
A.体现公司的绩效价值 B.使行政管理人员承担义务并积极参与 C.让经理对绩效反馈和区分负起责任 D.与其他业务和人力资源流程相结合 E.提供必要的沟通和培训
答案
多选题
通常可以从( )等方面来评价绩效改进效果。
A.反应,即员工、客户、供应商对改进结果的反应 B.学习或能力,即绩效改进实施后,员工能力素质的提升程度 C.行为,即员工在绩效评价中的表现 D.转变,即改进活动对工作方式的影响 E.结果,即绩效改进所达成的结果与预期的对比
答案
多选题
通常可以从()等方面来评价绩效改进效果。
A.反应,即员工、客户、供应商对改进结果的反应 B.学习或能力,即绩效改进实施后,员工能力素质的提升程度 C.行为,即员工在绩效评价中的表现 D.转变,即改进活动对工作方式的影响 E.结果,即绩效改进所达成的结果与预期的对比
答案
多选题
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A.贡献度 B.信用度 C.成长度 D.影响力
答案
多选题
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A.贡献度 B.支持度 C.影响力 D.信用度
答案
多选题
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答案
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答案
多选题
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多选题
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答案
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决策的有效性程度通常从决策的( )等方面来评价。
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