旅行社应建立兼职导游人员__________档案，收录其导游天数统计、游客评价、表扬或投诉信函、事故记录等。根据这些资料，定期对兼职导游人员进行__________，以确定是否需要对他们进行培训或延期聘用。

游客既是旅行社也是导游人员的“衣食父母”，说的是导游带团理念中的（） 导游人员应严格按照旅行社确定的__，安排旅行，游览活动，不得擅自增加、减少旅游项目或者__导游活动；在旅行、游览中，遇有可能危及游客人身、财物安全的情况，导游人员应向游客作出__和__，并按照旅行社的要求采取危害发生的措施 导游人员进行导游活动，必须经旅行社委派。 (　　) 导游人员可以是专职导游，也可以是兼职导游，不管是哪一类导游，未经旅行社委派也可以带团。 （ ） 既是海外旅行社的代表，又是游客的代言人的导游人员是（）。 导游人员未经旅行社委派私自承揽导游业务的，应如何处罚（） 取得导游证后，导游人员不必接受旅行社委派，可为游客提供导游讲解服务，但必须签订有导游服务协议。（） 根据《导游人员管理条例》规定，对导游人员（　）的违规行为，既要处罚导游人员，也要处罚导游人员所在旅行社。 导游人员应严格按照旅行社确定的接待计划，做到（） 旅行社专职导游人员实行合同化管理。 （ ） 与旅行社签订合同的导游是指具备导游资格，持有导游证，同旅行社签订了（）以上合同的导游人员 与旅行社签订合同的导游是指具备导游资格，持有导游证，同旅行社签订了（）以上合同的导游人员。 《导游人员资格证》是旅行社委派导游的正式凭证（） 《导游人员资格证》是旅行社委派导游的正式凭证（） 对于未经旅行社委派私自接团的导游人员应（） 导游人员与旅行社的关系主要表现在（） 违反《旅行社条例》的规定，旅行社不向其聘用的导游人员、领队人员支付报酬，应由（　　）责令限期支付。 导游人员是指依照（）的规定取得导游证，接受旅行社委派，为游客提供向导游、讲解及相关旅游服务的人员。 导游人员带团时，必须持有旅行社下发的___________或___________，这是导游人员合法工作的前提。 导游服务是导游人员______被委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游览，按照______或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务。