相关试题
换一换
订房订金必须入前台酒店管理系统，及时存缴，不能（）
A.私放在前台 B.个人带走 C.存入银行
答案
订房订金未入系统造成的一切损失由赔偿（）
A.前台 B.当事人 C.店长
答案
订房订金未入系统，处罚款100元/次，造成的一切损失由当事人赔偿（）
答案
零散客人订房后又取消订房，其收费标准可以预订金或预订金的（）左右收取。
A.10%-30% B.10% C.30% D.30%-50%
答案
酒店前台排房顺序一般来说是
答案
柜员必须按凭证顺序号使用重要空白凭证，号码必须衔接，严禁（）。对于ABIS系统不能销号管理的重要空白凭证，必须建立（）登记簿，详细记载领、发、销、缴、存情况。
答案
XX酒店店总经理将总裁卡、管理卡交于房务经理保管；将总控卡交于酒店前台使用；领班卡交于房务经理、房务领班、维修技师使用；请问上述做法是否符合公司管理制度规定
答案
按国际惯例，预付订金的数额交纳时间是客人订房的当天或预订到达饭店以前的（）天以前
A.三天 B.一天 C.五天 D.七天
答案
通过星级权益专区在尊茂酒店订房后，不可以修改或者取消预订（）
答案
客人来电说明，无法及时赶回酒店退房，吩咐酒店先将房间退了，待有空时再至酒店结帐，前台需如何操作（）
A.挂AR帐 B.联房结帐 C.临时挂帐 D.部分结帐
答案
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预付订金对酒店和客人双方都有益。
材料公司的酒店杂件，起订金额是多少（）
酒店在处理客人的订房时，一般分为非保证性和（）两大类
“Confirmed reservation”意思是确认订房。它是指酒店对客人的预订要求予于以接受的答复。()
定金与订金中，定金可以退，订金不能退（）
系统中的协议单位分为公司、旅行社、订房中心三类，若酒店对协议单位不进行类别的区分，会造成的影响（）
根据国际订房惯例，不管订房人以什么方式订房，只要客人订房与抵店日期之间有充足的时间都应该发出预订确认书。
酒店常采取的超额订房政策，其虽能让酒店达到百分百之住房率，但若处理不当，则会引起顾客抱怨。()
一般订房宾客（）人数以下时称作散客订房
担保订房
配额订房
非住店客人，至酒店便利店买了一瓶水，酒店前台需在系统哪里入帐（）
按国际惯例，预付订金的数额是所订客房数（）天的房费。
酒店前台可以称之为（）
逾期未足额存缴营业款且未及时邮件报备处罚款次（）
“定金”不能写成“订金”（）
酒店招聘管理制度规定，新员工入职内酒店必须与其签订劳动合同，一式两份（）
（）必须采用订本式，不能采用合页张。
（）必须采用订本式，不能采用合页张
案例分析:12日晚，酒店前台接到8411房客户电话，洗澡到一半没有热水，应该如何处理（）
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