单选题

在我国,很多通信服务企业采用会员制度的方法维持企业与顾客的关系,让顾客从心理上感觉到就某种意义上而言他们确实拥有企业提供的服务。这体现了通信服务的()。 A.无形性 B.差异性 C.易逝性 D.无所有权转移

A. .无形性
B. .差异性
C. .易逝性
D. .无所有权转移

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单选题
在我国,很多通信服务企业采用会员制度的方法维持企业与顾客的关系,让顾客从心理上感觉到就某种意义上而言他们确实拥有企业提供的服务。这体现了通信服务的()。 A.无形性 B.差异性 C.易逝性 D.无所有权转移
A..无形性 B..差异性 C..易逝性 D..无所有权转移
答案
主观题
通信企业提供通信服务时,应公布其()、()、()及“售后服务”等内容。
答案
单选题
通信成本是指通信企业在提供通信服务过程中所耗费的( )的总和。
A.动力燃料费用 B.机械设备费用 C.人员费用 D.各项生产费用
答案
单选题
通信成本是指通信企业在提供通信服务过程中所耗费的()的总和。
A.原材料、动力燃料费用 B.厂房、机械设备费用 C.人员费用 D.各项生产费用
答案
单选题
若某企业要在我国建设全国性的蜂窝移动通信网络,并提供移动通信服务,则须申请取得()。
A.《基础电信业务经营许可证》 B.《跨地区增值电信业务经营许可证》 C.自治区、直辖市范围内的《增值电信业务经营许可证》 D.《移动通信设备入网许可证》
答案
单选题
我国颁布实施的《电信服务规范》是我国电信服务质量管制的主要依据,它规定了企业提供电信服务的( )。
A.最低质量标准 B.最简单的操作规程 C.最高质量标准 D.最完备的操作规程
答案
主观题
邮政市场是指邮政企业向用户提供邮政通信服务和其他服务商品,体现邮政企业与用户之间()的总和。
答案
主观题
PROFIBUS-DP采用()的通信服务模式。
答案
单选题
移动通信企业在为用户提供服务时,接通率、掉话率是反应通信服务质量()的指标。
A.可感知性 B.反应性 C.可靠性 D.保证性
答案
判断题
通过建立会员制,提高顾客满意度等方法能够帮助企业留住老顾客。()
答案
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