情绪激动时（）
A. 心率加快，血压升高
B. 心率加快，血压降低
C. 心率减慢，血压降低
D. 心率减慢，血压升高
E. 心率和血压不变
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情绪激动时（）
A.心率加快，血压升高 B.心率加快，血压降低 C.心率减慢，血压降低 D.心率减慢，血压升高 E.心率和血压不变
答案
情绪激动时，机体会出现
A.血糖降低 B.脂肪动员减少 C.蛋白质分解减少 D.血糖升高 E.血中游离脂肪酸减少
答案
多在白天活动或情绪激动时发病()。
A.短暂脑缺血发作 B.动脉硬化性脑梗死 C.脑栓塞 D.高血压性脑出血 E.蛛网膜下腔出血
答案
孩子激动时，（）能使强烈的情绪慢慢平息
A.接纳 B.欺骗 C.禁止 D.训斥
答案
情绪激动时面部充血属于生理性充血。
答案
正常成人情绪激动时可出现哪些体征（）。
A.心尖搏动增强 B.心尖区收缩期杂音 C.心率增块 D.第一心音分裂 E.毛细血管搏动征
答案
多在白天活动或情绪激动时发病的是（）
A.短暂性脑缺血发作 B.脑栓塞 C.高血压性脑出血 D.脑血栓形成 E.蛛网膜下腔出血
答案
客户投诉时都会有情绪激动、（）的表现
A.高兴 B.愤怒 C.沮丧 D.释怀
答案
受理情绪激动型客户投诉时的关键点是（）
A.安抚客户情绪 B.引至洽谈室 C.注意观察客户是否携带摄影录音设备 D.防范客户情绪过于激动
答案
情绪特别激动时，应做一下冷处理（）。
A.转移注意力 B.换位思考 C.加强锻炼 D.善待他人
答案
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情绪特别激动时，应做一下冷处理（）
情绪激动可诱发哮喘。
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为缓解旅客情绪，可以在服务对象情绪激动或发牢骚时，教训、反驳、斥责服务对象。
为缓解旅客情绪，可以在服务对象情绪激动或发牢骚时，教训、反驳、斥责服务对象（）
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