单选题

以下关于物业管理投诉处理的要求中,不正确的是( )。

A. 要及时总结经验
B. 谁跟进、谁回复”
C. 接受和处理业主投诉要做详细记录
D. 要尽可能满足业主的所有要求

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换一换
单选题
以下关于物业管理投诉处理的要求中,不正确的是( )。
A.要及时总结经验 B.对投诉要“谁受理、谁跟进、谁回复” C.接受和处理业主投诉要做详细记录 D.要尽可能满足业主的所有要求
答案
单选题
以下关于物业管理投诉处理的要求中,不正确的是( )。
A.要及时总结经验 B.谁跟进、谁回复” C.接受和处理业主投诉要做详细记录 D.要尽可能满足业主的所有要求
答案
单选题
以下关于各项物业管理原则的理解中不正确的是()。
A.业主大会、业主委员会、物业管理企业等的权利与责任应当非常明确。 B.法规和签订的《物业服务合同》或《前期物业服务合同》为依据。 C.业主主导原则,是指在物业管理活动中,业主永远是对的。 D.服务第一原则.是指物业管理的根本任务是服务,应寓管理于服务中。
答案
单选题
以下关于各项物业管理原则的理解中不正确的是()。
A.权责分明原则。是指物业管理相关各方即业主 B.依法行事原则,是指在物业管理活动中要以相关的法律 C.业主主导原则,是指在物业管理活动中,业主永远是对的。 D.服务第一原则.是指物业管理的根本任务是服务,应寓管理于服务中。
答案
单选题
以下关于前期物业管理的特点叙述不正确的是()。
A.前期物业管理在时间上和管理上均是一个过渡时期和过程 B.前期物业管理的职责是在新建物业投入使用初期建立物业管理服务体系并提供服务 C.在前期物业管理阶段,不需要投入较大人力 D.前期物业管理的特定内容是以后常规期物业管理的基础,对常规物业管理有着直接和重要的影响
答案
单选题
以下关于物业管理风险防范措施的表述中,不正确的是()。
A.适当引入市场化的风险分担机制 B.风险管理是一门新兴的管理学科,它是以科学分析为基础,观察实验 C.物业服务企业要学法 D.物业服务企业要抓制度建设
答案
多选题
关于物业管理招标的条件和程序的表述不正确是()。
A.采取邀请招标方式的,应当向2个以上的物业服务机构企业发出投标邀请书 B.公开招标的物业管理项目,自招标文件发出之日起至投标人提交投标文件截止之日止,最短不得少于15日 C.当资格预审合格的投标申请人过多时,可由招标人从中选择不少于10家资格预审合格的投标申请人 D.评标委员会的人数一般为5人以上的单数 E.评标委员会中招标人代表以外的物业管理方面专家人数不得少于成员总人数的2/
答案
多选题
物业管理投诉处理的要求有( )。
A.谁跟进、领导回复” B.接受和处理业主投诉要做详细记录,并及时总结经验 C.尽快处理,暂时无法解决的,除必须向业主说明外,要约时间处理,时时跟进 D.接受与处理业主的投诉,要尽可能满足业主(或物业使用人)的合理要求 E.对业主的过多要求不予理睬
答案
多选题
物业管理投诉处理的要求有()
A.A.对投诉要“谁受理、谁跟进、领导回复” B.B.接受和处理业主投诉要做详细记录,并及时总结经验 C.C.尽快处理,暂时无法解决的,除必须向业主说明外,要约时间处理,时时跟进 D.D.接受与处理业主的投诉,要尽可能满足业主(或物业使用人)的合理要求 E.E.对业主的过多要求不予理睬
答案
单选题
列关于制定物业管理方案要求的叙述中,不正确的是()。
A.物业管理方案的内容 B.方案的各项具体实施内容必须是根据招标物业的基本情况和特点制定,但整体方案可直接制定,避免调研 C.方案中对招标文件要求作出的实质性响应内容必须是投标企业能够履行的,包括各项服务承诺 D.制定物业管理服务费用价格必须合理,具体实施内容应该在满足招标人(或业主)需求的基础上制定设计科学
答案
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