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服务人员在对客服务中,有时可以直接称呼宾客“你”或“你们()
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服务人员在对客服务中,有时可以直接称呼宾客“你”或“你们()
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单选题
服务人员在对客服务中,有时可以直接称呼宾客“你”或“你们()
A.正确 B.错误
答案
单选题
工作中,直接对客服务人员应将头发扎起,非直接对客服务人员应将头发盘起()
A.正确 B.错误
答案
判断题
服务人员不需持有有效的健康证上岗,只要服务人员不患有传染性疾病,就可以从事直接为乘客服务的工作()
答案
单选题
在饭店服务中,服务人员应主动与宾客握手()
A.正确 B.错误
答案
主观题
宾客退房离开房间,服务人员应迅速
答案
判断题
在需要称呼他人时,服务人员可以使用“喂”、“嘿”等代之。
A.对 B.错
答案
单选题
顾客与服务企业或服务人员的直接接触是()。
A.面对面服务接触 B.电话服务接触 C.远程服务接触 D.体验服务接触
答案
单选题
根据销售心理学基本常识,茶艺因其直接的服务性质,需要宾客与茶艺服务人员直接交流,是属()交往。
A.直接言语 B.间接言语 C.直接多向 D.间接单向
答案
单选题
服务人员为宾客指引方向后,手臂不可马上放下,要保持手势顺势送出几步,体现对宾客的尊敬()
A.正确 B.错误 C.填空题
答案
判断题
旅客服务心理学研究对象之一是旅客服务人员。具体地讲,就是服务人员应该具备的心理品质及良好情感的培养()
答案
热门试题
大厅服务大概包括迎接宾客服务、行李服务和其他服务()
乘客服务人员是指从事客运服务工作,与乘客接触、为乘客提供服务的人员。()
顾客服务人员,最重要的目标应该是()
客服下错地址的订单,服务人员怎么办()
对公共场所场所直接为顾客服务人员进行健康检查的说法哪个正确?()
饭店服务人员须注重各种礼节,避免因礼节不周引起宾客的()。
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宾客获得的第一印象往往来自接待服务人员的()。
服务人员和宾客交流时,使用赞赏用语应多多益善()
服务人员可留比较前卫的发型,以引起宾客的注意()
车站服务人员可以()
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鞠躬一般是上级对下级或同级之间、学生向老师、晚辈向长辈、服务人员向宾客表达由衷的敬意()
在打扰宾客的休息或者是对宾客服务没有让宾客满意的时候应该说“请问这样可以吗?”。
服务人员指地铁运营过程中直接或间接为乘客提供行车服务、客运服务的工作人员()
法式服务中,由()服务员为一桌宾客服务。
在电梯内,只要空间允许,服务人员应与宾客保持()厘米左右的距离
宾客服务中心的职能有
为维吾尔族宾客服务时,()。
为维吾尔族宾客服务时,
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