微保、支付宝保单,回访完成后,客户未配合完成身份核对或身份核对错误,以不正确做法是()
A.本次回访是需要针对投保人进行的,与您核实身份是为了确保您是XX先生/女士本人,我可以报下您出生年月日的一项,其它两项由您补充,或者您也可以报下身份证号码的后四位,谢谢 B.回访问卷已经询问完成,说明我们肯定是知道您购买的这份保险情况,包括您的出生年月日,让您报出来是因为我们此次的回访是针对XX先生/女士本人做的回访确认,所以麻烦您说下年月或年日或月日都可以,谢谢 C.因为您未能报出生年月日,我无法确认以上回访是XX先生/女士本人的回答,为了不影响日后的业务办理或理赔服务,请您拨打956095客服热线核实情况,我们后续还会再与您联系,谢谢 D.好的,那您是XX先生本人是吗?客户回复:是的。回访人员转结束语