以下属于客服职责的是（）
A. 开案、开票及证书打印
B. 采样安排
C. 报告编制
D. 项目方法选择
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以下属于客服职责的是（）
A.开案、开票及证书打印 B.采样安排 C.报告编制 D.项目方法选择
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以下属于客服主管的工作的是（）
A.对客服部所有客服组长与基础客服进行培训 B.负责客户满意度的回访测量、分析 C.网店客服管理制度的制定与实施 D.全面组建 E.RM系统，对客户关系进行管理
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以下属于客服经理的工作的是（）
A.客服团队的更新及岗位职责的补充 B.网店客服管理制度的制定与实施 C.直接对网店卖家负责 D.全面组建 E.RM系统，对客户关系进行管理
答案
以下属于乘客服务事务范围的是（）
A.客运服务 B.票务事务 C.安全及综治 D.环境卫生 E.题库没 F.题库没
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以下不属于前台客服职责的是（）。
A.接听电话 B.接待业主 C.楼宇巡查 D.跟进和协调跨部门工作
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以下属于机长职责的是（）
A.任何旅客的特殊需要服务内容。 B.完成所有必须的文字工作。 C.对飞行机组成员的行为负责。 D.复习每个乘务员的责任区
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以下属于DBA职责的是（ ）。
A.开发应用程序 B.负责系统设计 C.系统故障恢复 D.负责调试安装
答案
以下属于顾客服务承诺内容的有（）
A.让每一位顾客得到与众不同的体验 B.微笑，眼神接触 C.知道顾客的名字和喜好 D.让每一个联结时刻都切到好处
答案
以下属于现场指挥的职责是（）
A.负责站台门故障情况下联动启动相关应急预案，负责组织、指挥站台门故障应急处置工作 B.协调现场车站人员、站台门专业抢修人员的工作，视情况组织现场专业抢修人员维修设备 C.按规定及时上报站台门故障事件处置进展情况 D.站台门故障事件处置结束后，组织对事件结果进行评估和报告
答案
以下属于调查岗职责的是（）
A.负责核查借款申请材料是否真实、完整、合法、有效 B.负责审查申报材料的完整性、规范性和有效性 C.负责审查客户信用等级评定和押品评估的合理性 D.负责贷款可行性和风险度分析，提出明确审查意见
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以下属于站区、车站职责的是（）
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