物流客户服务通过服务水准与成本的平衡，找到企业经营效益与顾客需求的最佳结合点。

物流服务已成为企业经营差别化的重要一环。() 企业物流业务对企业经营的重要性越大，企业越应选择第三方物流服务。() 采用第三方物流服务模式，对于提高企业经营效益的意义有（） 围绕企业经营的物流活动，称为（） 传统的客户服务强调降低客户投诉率，现代市场营销的客户服务是企业经营哲学的一部分。 企业物流是以企业经营为核心的物流活动，属于宏观物流领域（） ()企业经营管理要以提高售后服务为中心。 从物业服务企业成本费用管理的角度，物业服务企业经营管辖物业共用设施设备支付的有偿费用应当计入营业成本（） （）是影响企业经营的重要的宏观环境因素，相应地也影响着企业对客户服务的决策 要提高物流服务水准，不得不牺牲成本的水平，听任其上升。这是大多数企业所认为的物流服务与成本的关系。 汽车维修企业经营策略中，修正服务缺陷的有效方法有：制定明确具体的标准，引导客户，实施服务利用支持。 按照企业经营活动的环节，企业物流可以分为（） （）根据企业经营需要将信息网络延伸到了特定的厂家与客户之间，改善了经营状况和服务质量 电子商务环境下物流企业经营模式有（） 企业经营总成本包括直接成本和（　　）。 根据企业客户信用评级报告，非财务因素包括主要经营者素质、企业经营管理、主导产品及服务、、与本行合作情况及其他情况 ()能够集中有限资源，专注战略职能，获得专业服务，提高本部门的能力，降低企业经营成本。 可以通过提高对客户物流服务的管理来降低物流成本（） 下列哪项既不能反映物流客户服务的内容，也不是衡量物流客户服务的水准？（） 服务水平越高，物流成本肯定越高。因此，要提高物流服务水准，将不可能降低物流成本。