票亭的相关票务事务处理包括（）
A. 兑换硬币、纸币
B. 储值票充值
C. 出售地铁发行的车票
D. 处理异常单程票、储值票
E. 处理乘客相关事务及应急情况下的车票处理
查看答案
相关试题
换一换
票亭的相关票务事务处理包括（）
A.兑换硬币、纸币 B.储值票充值 C.出售地铁发行的车票 D.处理异常单程票、储值票 E.处理乘客相关事务及应急情况下的车票处理
答案
票亭的相关票务事务处理包括不定项选择题（）
A.兑换硬币.纸币 B.储值票充值 C.出售地铁发行的车票 D.处理异常单程票.储值票 E.处理乘客相关事务及应急情况下的车票处理
答案
售票员开窗售票相关票务事务处理包括（）
A.兑换硬币、纸币 B.储值票充值 C.出售地铁发行的车票 D.处理异常单程票、储值票 E.处理乘客相关事务及应急情况下的车票处理
答案
乘客票务事务处理定义
答案
乘客票务事务处理废票：（）等车票。
答案
乘客事务处理原则中,投诉事务处理原则的内容包括（）
A.投诉原因分析不清不放过 B.责任人和其他员工没有受到教育不放过 C.没有制定防范整改措施不放过 D.责任人没有受到处理不放过
答案
以下哪些票卡属于与乘客事务处理相关的废票（）
A.TVM、BOM 出售的无效票 B.发售充值无效的储值类票卡 C.已授权的乘客退票 D.超过有效期的票卡
答案
设备废票与乘客事务处理相关的废票及相关报表一起上交票务中心（）
A.无需 B.需要
答案
乘客事务处理相关的废票应按照坏票、退票、无效票、过期票等分类单独加封，对应的《乘客事务处理单》和BOM小单装订在信封表面，由车站连同票务报表一起上交票务中心，设备废票、预赋值单程票废票及其他废票由票务中心定期下站回收（）
答案
与乘客事务处理相关的废票，由当班客服中心岗将票卡按班次封入一个票务专用信封（）
答案
热门试题
《乘客票务事务处理单》填记时，卡号、金额错误必须更正（）
事务处理能力测试，侧重于考察事务处理能力，如（ ）等。
《乘客票务事务处理单》开据时每张只允许出现一个原因及票种。正确错误（）
对于TVM二维码购票中“退票，多购票”的乘客事务处理，需要通过BOM办理退票业务，原单程票回收，次日随报表上交，需在票务事务处理小单备注字样（）
与乘客事务处理相关的废票有哪些（）
票务判断《乘客票务事务处理单》若办理TVM相关的乘客事务时，须注明TVM的编号、故障信息（SC/故障小单）、故障时间及涉及的金额、票卡的张数及单价（）
与乘客票务事务处理单相关的废票、TVM/iTVM/BOM产生的废票及预赋值单程票废票、其他废票，由车站每月25日连同票务报表一起上交票务室
乘客事务处理原则（）
乘客事务处理原则：（）
以下哪些属于与乘客事务处理相关的废票（）
乘客事务处理相关的废票应按照等分类单独加封，对应的《乘客事务处理单》和BOM小单装订在信封表面（）
事务处理训练也称为（）。
乘客事务处理要求有？（）
（）主要以事务处理为主。
联机事务处理的简称（）
表扬类事务处理程序
事务处理的程序为()。
特殊乘客事务处理原则
乘客票务事务处理是指车站AGM、BOM、TVM在提供正常服务过程中，因车站设备原因造成的相关事务（）
涉及特殊退票、票卡信息查询，《乘客票务事务处理单》填记时,须让乘客留下姓名和联系方式。正确错误（）
使用微信扫一扫登录
