单选题

以下哪种不正常航班服务预案要求主任/乘务长必须出现在客舱?()

A. 二级预案
B. 三级预案
C. 四级预案
D. 全选

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单选题
以下哪种不正常航班服务预案要求主任/乘务长必须出现在客舱?()
A.二级预案 B.三级预案 C.四级预案 D.全选
答案
单选题
主任/乘务长执行航班任务时携带《客舱乘务员手册》,以下哪种方式不符合要求?()
A.使用公司配发的IPAD存储的电子手册,协作时电量满足80%以上 B.印刷的节选版《客舱乘务员手册》 C.印刷的完整版《客舱乘务员手册》 D.以上都对
答案
判断题
主任乘务长/乘务长根据风险等级和颠簸预案,可删减或调整服务流程()
答案
单选题
主任乘务长/乘务长根据风险等级和颠簸预案,可删减或调整服务流程()
A.正确 B.错误
答案
单选题
遇不正常航班时,以乘务/保卫调度通知签到时间为准()
A.正确 B.错误
答案
单选题
不正常航班时,服务人员应每隔()告知旅客航班动态
A.10分钟 B.15分钟 C.20分钟 D.30分钟
答案
单选题
如航班不正常属于承运人原因,按照公司不正常航班旅客的服务时间规定,航班延误超过()小时,将为旅客安排住宿休息
A.2 B.3 C.4 D.5
答案
多选题
航班不正常包括( )等不正常情况。
A.航班提前起飞 B.航班取消 C.航班加降 D.航班飞越
答案
多选题
机场不正常航班保障处置预案适用范围和启动条件是():
A.航班大面积延误时(日航班量50%以上) B.单个航班延误时间较长时(一般为超过4小时) C.航班无时间延误或航班取消时 D.消费者重大投诉事件、媒体曝光事件)
答案
主观题
不正常航班
答案
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由于天气原因,在航班始发地出现航班不正常,承运人应为旅客免费提供食宿服务() 如遇航班不正常,前台服务员应该() “不正常 航班机关派遣小组”名单在《 <服务管理手册 >附件 05 “不正常航班机关派遣小组”工作规定》中可查询() 《不正常航班服务规范》可在()手册中直接获得 出现航班不正常时,应优先改签重要旅客() 以下哪几种情况的航班应该判定为不正常航班() 高效管控航班服务,严格落实96号文要求主任乘务长/乘务长做到:准确判断,服务流程有管控;灯光指令,服务起止有要求;节点把控,现场管理有重点;难点管理,关注细节有提醒() 不正常航班按造成航班不正常的责任性质可分为()原因两类 《客舱维修记录本》只能给乘务组使用,由乘务长负责填写飞行中出现的客舱设备的不正常情况。 《民航航班正常统计办法》中对于航空公司当日取消的航班按不正常航班统计,机场按放行不正常做统计 《民航航班正常统计办法》中对于航空公司当日取消的航班按不正常航班统计,机场按放行不正常做统计() 符合()情况的航班,判定为不正常航班。 符合()情况的航班,判定为不正常航班 航前协作时,主任乘务长/乘务长应该明确预案,除了做好预知颠簸预案,还应该做好() 机位调配应当遵循不正常航班优先于正常航班原则 机位调配应当遵循不正常航班优先于正常航班原则() 主任乘务长/乘务长根据风险等级和颠簸预案的内容合理安排客舱服务工作,必要时可删减/调整相应的服务程序() 航前准备阶段中,主任乘务长/乘务长无需提前短信通知组员,针对航班提出安全、服务及重点工作的管控要点() 配PDA的航班主任乘务长/乘务长要将录入的高端旅客信息资料数据及时上传。 以下何种原因造成的航班不正常界定为工程机务原因()
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