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铁路运输企业应满足客户的信息查询服务需求()

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判断题
铁路运输企业应满足客户的信息查询服务需求()
答案
单选题
是为满足客户安全、完整、准时运送货物的需求,铁路运输企业与客户接触的活动和铁路运输企业内部经营活动所产生的结果()
A.铁路货运 B.铁路货物运输 C.铁路货物运输服务 D.铁路货物运输服务质量成果
答案
单选题
是铁路货物运输服务满足客户货物运输需求的程度()
A.客户满意度 B.客户满意度调查 C.敞开受理 D.铁路货物运输服务质量
答案
单选题
如果某种产品与铁路运输服务需求的交叉弹性是正值,表明该产品与铁路运输服务()
A.是替代品 B.是互补品 C.没有关系 D.可能是互补品,也可能是替代品
答案
单选题
铁路运输企业旅客运输密度等于铁路运输企业()除以铁路运输企业营业里程
A.旅客发送量 B.旅客到达量 C.旅客中转量 D.旅客周转量
答案
判断题
当前铁路运输主要矛盾是运能严重不足、无法满足正常运输需求()
答案
单选题
铁路运输企业货物平均运程等于铁路运输企业货物周转量除以铁路运输企业货物()
A.发送量 B.到达量 C.运送量 D.中转量
答案
判断题
铁路客户服务员仅指从事铁路客运相关业务咨询、信息查询,受理客运需求、投诉、建议等信息服务及处理的人员。()
答案
多选题
货物在铁路运输过程中发生损失时,铁路运输企业应做到()
A.按照货物损失处理的有关规定办理 B.车站应编制证明货物损失的记录交托运人或收货人,作为托运人或收货人要求赔偿的依据 C.向托运人或收货人提供索赔须知 D.向托运人或收货人告知索赔流程、索赔时限及需要准备的证明文件
答案
单选题
铁路运输企业旅客平均行程等于铁路运输企业旅客周转量除以铁路运输企业()旅客人数
A.发送 B.到达 C.中转 D.运送
答案
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《铁路运输调度规则》规定,铁路运输调度担负着提高客货服务质量的重要责任,对完成铁路运输生产经营任务,提高铁路运输企业效益起着重要作用() 客户铁路运输信息是指客户货物在铁路运输全过程中产生的动态信息,经过加工处理和统计分析后,生成的() 《铁路运输收入管理规程》规定,铁路运输企业的运输收入原始凭证的审核工作,应集中在运输企业( )部门进行。 铁路运输企业是维护铁路运输设施的责任主体() 服务质量就是满足顾客需求,并且一次把事情做对。如铁路运输中,“准确、正点、”等基本要求() 国家铁路运输企业与其他铁路运输企业办理运输业务时为过轨运输() 《铁路运输收入管理规程》是铁路运输企业进行铁路运输收入工作的和管理运输收入的依据 铁路运输企业工作人员不得()旅客身份信息。 铁路运输企业应当确保铁路运输设施、设备性能完好和() 铁路运输企业应当在铁路旅客车站和列车配备满足铁路运输安全检查需要的人员,并加强等相关专业知识培训() 《客规》规定国家铁路运输企业与其他铁路运输企业办理时为过轨运输() 在法定假日和传统节日等铁路运输()期间,铁路运输企业应当加强铁路运输安全检查,确保运输安全 在和传统节日等铁路运输高峰期间,铁路运输企业应当加强铁路运输安全检查,确保运输安全() 在法定__和传统节日等铁路运输高峰期间,铁路运输企业应当加强铁路运输__检查,确保运输安全。() 铁路运输企业必须保证铁路运输设施,保障旅客和货物运输安全() 铁路运输房建设备是指为铁路运输服务的房屋、__及附属设备 《铁路运输安全保护条例》要求,在法定假日和传统节日等铁路运输高峰期间,铁路运输企业应当加强铁路运输安全检查,确保运输安全() 《铁路运输安全保护条例》规定:在法定假日和传统节日等铁路运输高峰期间,铁路运输企业应当加强铁路运输安全检查,确保运输安全() 《铁路运输收入管理规程》规定,本规程是铁路运输企业进行铁路运输收入工作的和管理运输收入的依据() 铁路供电主要为铁路运输生产服务。
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