为了提高客户满意度，销售人员在交易过后向客户进行解释时不包括哪项（）
A. 介绍售后服务项目、服务流程及24小时服务热线
B. 车辆购买价格的解释
C. 向客户引荐服务顾问，服务顾问必须主动向客户递交名片及带有24小时救援热线电话的信息卡，服务顾问向客户介绍维修保养流程
D. 客户许可的情况下可以引导客户模拟进行车辆保养的业务过程，向客户说明常规保养的期限、方式及程序，提出保养建议（服务顾问可建议客户预约首次保养日期）
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为了提高客户满意度，销售人员在交易过后向客户进行解释时不包括哪项（）
A.介绍售后服务项目 B.车辆购买价格的解释 C.向客户引荐服务顾问，服务顾问必须主动向客户递交名片及带有24小时救援热线电话的信息卡，服务顾问向客户介绍维修保养流程 D.客户许可的情况下可以引导客户模拟进行车辆保养的业务过程，向客户说明常规保养的期限
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为了提高客户满意度，销售人员在交易过后向客户进行解释时不包括哪项（）
A.介绍售后服务项目、服务流程及24小时服务热线 B.车辆购买价格的解释 C.向客户引荐服务顾问，服务顾问必须主动向客户递交名片及带有24小时救援热线电话的信息卡，服务顾问向客户介绍维修保养流程 D.客户许可的情况下可以引导客户模拟进行车辆保养的业务过程，向客户说明常规保养的期限、方式及程序，提出保养建议（服务顾问可建议客户预约首次保养日期）
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为了提高客户满意度，销售人员在交车时对汽车保修的解释不包括（）
A.汽车精品的推销 B.向客户引荐服务顾问，服务顾问必须主动向客户递交名片及带有24小时救援热线电话的信息卡，服务顾问向客户介绍维修保养流程 C.客户许可的情况下可以引导客户模拟进行车辆保养的业务过程 D.向客户说明常规保养的期限
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为了提高客户满意度，销售人员在交车时对汽车保修的解释不包括（）
A.汽车精品的推销 B.向客户引荐服务顾问，服务顾问必须主动向客户递交名片及带有24小时救援热线电话的信息卡，服务顾问向客户介绍维修保养流程 C.客户许可的情况下可以引导客户模拟进行车辆保养的业务过程 D.向客户说明常规保养的期限、方式及程序，提出保养建议
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为了提高客户满意度，销售人员必须保证对所有购车书面文件的解释清晰，其中包括（）
A.引导客户签署试乘试驾协议，并解释相关责任和义务 B.在与客户就购车条件达成一致后，销售顾问应尽快与客户签订订车协议，如客户同意，也可与客户直接签订购车合同 C.签订《订车协议》或《购车合同》时销售顾问应详实填写相关条款并向客户解释说明，请客户充分确认所有细节 D.向客户出示购车合同，说明合同内容并解答客户疑问，请客户签字确认
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为了提高客户满意度销售启动中销售人员的工作要素主要有（）
A.销售人员圆满回答客户的疑问和要求 B.销售人员专心接待客户 C.销售人员紧随客户的主观意愿 D.销售人员对汽车配置
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为了提高客户满意度销售启动中销售人员的工作要素主要有（）
A.销售人员圆满回答客户的疑问和要求 B.销售人员专心接待客户 C.销售人员紧随客户的主观意愿 D.销售人员对汽车配置、优点和好处的解释
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加强客户服务，提高客户满意度。禁止销售业务人员私立名目，向客户收取（）
A.礼品 B.礼金 C.罚款 D.有价证券
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客户满意度指标能够使组织扩大销售，从而提高组织利润，客户满意度指标是其结果指标。
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应当加强客户服务，提高客户忠诚度和满意度。销售人员不得私立名目，向客户收取各类__、罚款等钱款（）
A.货款 B.保证金 C.违约金 D.以上都包括
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为了提高客户满意度销售启动中销售人员的工作要素不正确的是（）
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任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务
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