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加强客户服务,提高客户满意度。禁止销售业务人员私立名目,向客户收取()
单选题
加强客户服务,提高客户满意度。禁止销售业务人员私立名目,向客户收取()
A. 礼品
B. 礼金
C. 罚款
D. 有价证券
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单选题
加强客户服务,提高客户满意度。禁止销售业务人员私立名目,向客户收取()
A.礼品 B.礼金 C.罚款 D.有价证券
答案
单选题
应当加强客户服务,提高客户忠诚度和满意度。销售人员不得私立名目,向客户收取各类__、罚款等钱款()
A.货款 B.保证金 C.违约金 D.以上都包括
答案
多选题
基金销售业务人员要要帮助客户了解基金()
A.基础知识 B.基金投资风险 C.客户自身能够承受的风险 D.基金的收益
答案
单选题
基金销售业务人员要向客户客观介绍基金产品和市场,这充分揭示()
A.基金投资风险 B.基金类型 C.基金风格 D.基金经理
答案
判断题
任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务
答案
多选题
积极推进和,提高客户服务水平和客户满意度()
A.第三方支付 B.结算水平 C.跨行结算 D.贷记卡结算
答案
单选题
任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务()
A.正确 B.错误
答案
多选题
为了提高客户满意度销售启动中销售人员的工作要素主要有()
A.销售人员圆满回答客户的疑问和要求 B.销售人员专心接待客户 C.销售人员紧随客户的主观意愿 D.销售人员对汽车配置
答案
多选题
为了提高客户满意度销售启动中销售人员的工作要素主要有()
A.销售人员圆满回答客户的疑问和要求 B.销售人员专心接待客户 C.销售人员紧随客户的主观意愿 D.销售人员对汽车配置、优点和好处的解释
答案
单选题
销售人员应忠于职守,爱岗敬业。禁止销售业务人员利用工作之便()
A.谋取不正当利益 B.私自与他人合伙经商办企业 C.为亲属经商办企业提供便利 D.擅自收取客户用现金方式支付的货款
答案
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为了提高客户满意度,销售人员在交易过后向客户进行解释时不包括哪项()
为了提高客户满意度,销售人员在交易过后向客户进行解释时不包括哪项()
客户满意度指标能够使组织扩大销售,从而提高组织利润,客户满意度指标是其结果指标。
营业厅服务管理采取发放“客户满意度问卷”和召开客户座谈会形式,做好客户满意度的调查分析,根据客户需求,不断改进服务质量,提高客户满意度和忠诚度,客户满意率要达到( )以上。
客户投诉是改进服务质量和提高客户满意度的机会。
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大堂经理负责营业网点全面工作,对网点的人员、销售业绩、服务质量、客户满意度和风险进行全面管理。()
大堂经理负责营业网点全面工作,对网点的人员、销售业绩、服务质量、客户满意度和风险进行全面管理()
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为了提高客户满意度销售启动中销售人员的工作要素不正确的是()
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为了提高客户满意度,销售人员在交车时对汽车保修的解释不包括()
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