单选题

陪诊结束客户信息应()。

A. 妥善处理防止外泄
B. 随意处理

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单选题
陪诊结束客户信息应()。
A.妥善处理防止外泄 B.随意处理
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单选题
首次联系客户确认陪诊信息后是否需要发送手工短信确认()。
A.否 B.是
答案
多选题
陪诊过程中应()。
A.着工作正装,有领,有袖 B.保持耐心、亲切、周到 C.敏感话题,不作评论 D.注意礼貌用语、全程保持良好礼节
答案
多选题
陪诊师在工作时,应做到()。
A.表情自然亲切 B.面部清爽干净 C.发型整齐、发色自然 D.保持身姿挺拔
答案
单选题
陪诊人员在指定日提前()到达指定医院,并联系客户。
A.5分钟 B.30分钟 C.1小时 D.2小时
答案
单选题
陪诊人员接到案件首先需要提前()天首次联系客户提醒客户就医事项。
A.2 B.4 C.1 D.3
答案
多选题
就诊前一天,陪诊专员通过电话与用户确认就诊信息,包括()。
A.就诊人信息 B.就诊医院 C.时间 D.地点 E.就诊科室及医生
答案
多选题
当天的旅游活动结束后,返回饭店途中,地陪应()
A.对当天的活动内容进行小结 B.进行沿途风光导游 C.宣布次日活动日程 D.宣布次日出发时间 E.宣布次日活动注意事项
答案
单选题
客户身份资料在业务关系结束后、客户交易信息在交易结束后,应当至少保存( )。
A.1年 B.2年 C.3年 D.5年
答案
单选题
客户身份资料在业务关系结束后、客户交易信息在交易结束后,应当至少保存()
A.2年 B.3年 C.5年 D.10年
答案
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