单选题

客户来柜台要求申领借记卡,柜员应先(),再按业务流程办理业务。

A. 请客户填写借记卡申请表
B. 请客户出示身份证件
C. 查询客户号
D. 清点客户存入的现金

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单选题
客户来柜台要求申领借记卡,柜员应先(),再按业务流程办理业务。
A.请客户填写借记卡申请表 B.请客户出示身份证件 C.查询客户号 D.清点客户存入的现金
答案
多选题
申领及开立金融IC借记卡业务流程主要包括()
A.填表 B.审核 C.开卡 D.发卡
答案
单选题
流程是指客户到达柜台时,柜员迎接客户,及时办理业务并礼貌送别客户的服务流程()
A.开门迎客 B.业务咨询 C.客户分流 D.业务处理
答案
判断题
柜员不得在柜台内代替客户办理业务,但可以在柜台外代替客户办理业务。
A.对 B.错
答案
判断题
柜员不得在柜台内代替客户办理业务,但可以在柜台外代替客户办理业务()
答案
单选题
客户办理借记卡业务操作基本流程是()
A.受理 B.受理 C.受理 D.受理
答案
单选题
客户办理借记卡业务操作基本流程是()
A.受理、审查录入信息打印、制卡客户确认卡/回执交客户业务交易挂失与销户 B.受理、审查录入信息业务交易客户确认卡/回执交客户打印、制卡挂失与销户 C.受理、审查业务交易打印、制卡客户确认卡/回执交客户录入信息挂失与销户 D.受理、审查录入信息打印、制卡业务交易卡/回执交客户客户确认挂失与销户
答案
多选题
综合柜员接到客户投诉类电话时,工作人员办理业务流程环节做法正确的是()
A.迅速受理 B.避免对客户说“请您等一下” C.绝不拖延 D.让客户等待
答案
多选题
客户到柜台办理网上银行签约时,柜员应要求客户必须预留()号码。
A.家庭固定电话 B.单位固定电话 C.小灵通 D.手机
答案
单选题
营业网点受理单位存款转给个人的业务,单笔金额在的,由柜台经理在传票背面左上角签署审核意见并签名,网点柜台人员再按照相应的业务流程办理()
A.5万元以上(不含5万) B.5万元以上(含5万) C.10万元以上(含10万) D.20万元(含20万)
答案
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