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请简要描述电信管理机构服务质量监督的职责

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主观题
请简要描述电信管理机构服务质量监督的职责
答案
多选题
电信管理机构在开展服务质量监督抽查工作时,应履行以下哪些职责?()
A.确定抽查方案 B.组织抽查人员 C.按照《电信服务质量通告制度》向社会或企业公布抽查结果 D.依法对侵犯用户合法权益的行为进行处罚
答案
主观题
电信管理机构以作为衡量电信业务经营者服务质量的综合指标
答案
多选题
我国电信管制机构监督和管理电信服务质量的具体工作包括()。
A.制定电信服务的最低和最高质量标准 B.受理电信用户申诉,调解企业和用户之间的矛盾 C.测评电信用户满意度 D.赔偿因电信服务质量问题造成的损失 E.排除电信网络中的故障
答案
单选题
电信管理机构将指标作为对电信业务经营者服务质量评价的核心指标()
A.绩效 B.用户满意度 C.客户投诉量 D.客户数量
答案
单选题
电信管理机构将用户指数作为对电信业务经营者服务质量评价的核心指标()
A.满意度, B.服务质量, C.反馈结果
答案
单选题
电信管理机构以“用户满意度指数”作为衡量电信业务经营者服务质量的综合指标。现象服务质量用户满意度指数评价工作由电信管理机构组织,委托社会调查中介机构实施,每年进行次()
A.一 B.二 C.三 D.五
答案
多选题
(2012年)我国电信管制机构监督和管理电信服务质量的具体工作包括()。
A.制定电信服务的最低和最髙质量标准 B.受理电信用户申诉,调解企业和用户之间的矛盾 C.测评电信用户满意度 D.赔偿因电信服务质量问题造成的损失 E.排除电信网络中的故障
答案
单选题
电信管理机构将以下哪项指标作为对电信业务经营者服务质量评价的核心指标?()
A.绩效 B.用户满意度 C.客户投诉量 D.客户数量
答案
单选题
我国电信管理机构一般将绩效指标作为对电信业务经营者服务质量评价的核心指标()
A.正确 B.错误
答案
热门试题
电信管理机构对服务质量进行监督的职责有()。 A.表彰和鼓励电信服务工作中用户满意的先进典型 B.制定颁布电信服务质量有关标准、管理办法并监督实施 C.定期组织对电信业务经营者的服务质量进行抽查,并向社会公布有关抽查结果 D.组织用户对电信服务质量进行评价,实时掌握服务动态 E.责组织对有关服务质量事件的调查和争议的调解 电信业务经营者应建立健全服务质量管理体系,并按规定的时间、内容和方式向电信管理机构报告,同时向社会通报本企业服务质量状况() 根据法律规定,电信管理机构对电信业务经营者的服务质量进行抽查,并向社会公布有关抽查结果。该项抽查为(411)() 与统称为电信管理机构() 在《电信服务质量监督管理暂行办法》中,对电信业务经营者违反电信服务标准,并损害用户合法权益的行为,由电信管理机构发出限期整改书对逾期不改者,视情节轻重给予警告或者处以下数额的罚款() 电信管制中的普遍服务管制、服务质量管制是为了() 电信管理机构定期向社会公布__和__ 不配合电信管理机构依照本规定开展的监督检查的,由电信管理机构依据职权责令限期改正,予以警告,可以并处以上三万元以下罚款,向社会公告() 国务院信息产业主管部门或者省、自治区、直辖市电信管理机构应当依据职权对电信业务经营者的电信服务质量和经营活动进行__,并向社会公布监督抽查结果 在我国电信管理体系中,省、自治区和直辖市电信管理机构属于()。 行政服务管理机构和行政服务部门应当建立健全内部监督机制,提高服务质量() 行政服务管理机构和行政服务部门应当建立健全内部监督机制,提高服务质量() 网络运行单位应当参加电信管理机构组织开展的演练() 电信服务质量监督管理工作坚持的原则是?() 电信服务质量监督抽查的内容包括?() 电信管理机构对电信设备进网许可证申请的审查,应在()天内完成。 《互联网信息服务管理办法》规定,超出备案的项目提供服务的,由省、自治区、直辖市电信管理机构() 电信业务经营者提供服务的,应当向社会公布,并报省、自治区、直辖市电信管理机构备案() 《电信服务质量监督管理暂行办法》规定的主要内容包括()。 在“携号转网”服务中,关于电信管理机构、电信业务经营者和用户的权责关系,下列说法错误的是()
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